1. Ámbito

1.1. Alcance del servicio

Rescrito y Aithor son plataformas digitales gestionadas por Chatbot App Limited y disponibles, entre otros canales, a través de los dominios rescrito.com, aithor.ai y aithor.io, así como de sus aplicaciones web, aplicaciones móviles para iOS y Android, extensiones, integraciones, interfaces y servicios asociados, actuales o futuros.

Su objetivo principal es poner a disposición de usuarios individuales, especialmente estudiantes, investigadores y profesionales, herramientas avanzadas basadas en inteligencia artificial para la creación, edición, transformación, análisis, investigación, organización y gestión de contenidos académicos, educativos, personales o profesionales.

Las Plataformas permiten al Usuario acceder, mediante suscripción, compra de créditos, periodos de prueba o modalidades de uso gratuito limitado, a distintas categorías de funcionalidades, entre las que pueden incluirse:

• Herramientas de escritura, edición, corrección, reescritura, parafraseo y adaptación de textos.
• Asistentes conversacionales y sistemas de chat basados en inteligencia artificial.
• Funciones de investigación, búsqueda, análisis, organización de información y generación o gestión de citas.
• Análisis y procesamiento de documentos, archivos, imágenes, audios, vídeos, enlaces y páginas web.
• Creación de materiales de estudio, documentos, presentaciones, contenidos multimedia y otros recursos.
• Herramientas de organización, productividad y gestión de proyectos o conversaciones.
• Funciones de personalización y memoria conversacional destinadas a mantener el contexto y adaptar futuras respuestas, cuando estén disponibles y activadas.
• Integraciones con aplicaciones, plataformas o servicios externos.
• Otras herramientas relacionadas con la productividad y el trabajo intelectual que puedan incorporarse en el futuro.

Las funcionalidades descritas tienen carácter enunciativo y no exhaustivo. Rescrito y Aithor son servicios en evolución continua y podrán incorporar nuevas herramientas, modelos de inteligencia artificial, formatos, integraciones, interfaces y modalidades de uso, así como mejorar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades existentes.

Las funcionalidades concretas disponibles podrán variar entre Rescrito y Aithor según el plan contratado, el dispositivo o sistema operativo utilizado, la versión de la aplicación, el canal de acceso, el país o región del Usuario, el idioma, la disponibilidad técnica y las actualizaciones introducidas en cada momento.

1.2. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso de Rescrito y Aithor, disponibles a través de rescrito.com, aithor.ai y aithor.io, así como de sus aplicaciones web, aplicaciones móviles para iOS y Android, extensiones, integraciones, interfaces, contenidos, funcionalidades y servicios asociados.

En adelante, todas estas páginas web, aplicaciones, interfaces y servicios se denominarán conjuntamente las «Plataformas».

Estos Términos se aplican a todas las personas que accedan o utilicen las Plataformas, en adelante, el «Usuario», tanto mediante modalidades gratuitas o de prueba como a través de suscripciones, compras de créditos u otras modalidades de pago disponibles.

Al crear una cuenta, contratar una suscripción, adquirir créditos, iniciar una prueba de pago o aceptar expresamente estos Términos mediante los mecanismos habilitados, el Usuario declara haberlos leído, comprendido y aceptado, quedando vinculado por ellos.

El mero acceso a páginas informativas de las Plataformas no implicará por sí solo la aceptación de obligaciones contractuales que requieran consentimiento expreso. No obstante, el acceso a determinadas funcionalidades podrá estar condicionado a la aceptación previa de estos Términos.

Las Plataformas pueden ofrecer, entre otras, funcionalidades relacionadas con:

• La creación, edición, transformación y análisis de contenidos mediante inteligencia artificial.
• La interacción con asistentes virtuales y sistemas conversacionales.
• El procesamiento de documentos, archivos, imágenes, audios, vídeos, enlaces y páginas web.
• La extracción, búsqueda, estructuración y organización de información.
• La elaboración de trabajos, documentos, materiales de estudio, presentaciones y contenidos multimedia.
• La personalización de la experiencia y el mantenimiento de contexto entre conversaciones mediante funciones de memoria.
• La gestión de conversaciones, proyectos, archivos, preferencias y configuraciones.
• Cualquier otra herramienta compatible con la naturaleza y finalidad general de las Plataformas.

El Usuario se compromete a utilizar las Plataformas de forma responsable, ética, lícita y conforme a estos Términos, respetando los derechos de terceros, las normas académicas o profesionales aplicables y las condiciones establecidas por Chatbot App Limited.

1.3. Modificaciones de los Términos y de las Plataformas

Chatbot App Limited podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones, así como las características, funcionalidades, modelos, integraciones o servicios ofrecidos en Rescrito y Aithor, cuando exista una razón válida para ello.

Entre otras causas, podrán realizarse cambios para:

• Adaptar las Plataformas a modificaciones legales, regulatorias o de seguridad.
• Incorporar nuevas funcionalidades, herramientas, modelos de inteligencia artificial o integraciones.
• Introducir funciones de personalización, memoria conversacional, sincronización entre dispositivos u otras mejoras de la experiencia del Usuario.
• Mejorar, ampliar, reorganizar o sustituir funcionalidades existentes.
• Corregir errores, vulnerabilidades o problemas de compatibilidad.
• Adaptar los servicios a cambios tecnológicos o a los requisitos, limitaciones o condiciones de proveedores externos.
• Mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento o escalabilidad de las Plataformas.
• Prevenir fraudes, abusos, usos indebidos o incumplimientos de estos Términos.
• Modificar la estructura comercial, los planes, los límites de uso o las modalidades de suscripción.
• Adaptar las Plataformas a nuevos dispositivos, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones o canales de distribución.
• Retirar funcionalidades que hayan quedado obsoletas, presenten riesgos, tengan una utilización reducida o dependan de servicios externos que hayan dejado de estar disponibles.

La incorporación de nuevas funcionalidades que se encuentren comprendidas dentro de la naturaleza y finalidad general de Rescrito y Aithor no requerirá necesariamente la modificación de estos Términos.

No obstante, cuando una nueva funcionalidad implique un tratamiento de datos personales, una finalidad, una categoría de datos, un proveedor o una transferencia internacional sustancialmente diferente, Chatbot App Limited actualizará la Política de Privacidad o proporcionará la información adicional correspondiente antes de iniciar dicho tratamiento.

Los cambios menores, técnicos, operativos o meramente informativos que no afecten significativamente a los derechos u obligaciones del Usuario podrán comunicarse mediante su publicación en las Plataformas, las notas de actualización de las aplicaciones o una notificación dentro del servicio.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con una antelación razonable mediante correo electrónico, una notificación dentro de las Plataformas o cualquier otro soporte duradero adecuado. La comunicación indicará la naturaleza del cambio, su fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, las opciones disponibles para el Usuario.

Cuando una modificación afecte negativamente y de manera significativa al acceso o uso de una funcionalidad incluida en un servicio de pago, el Usuario podrá cancelar su suscripción y resolver el contrato sin penalización antes de que el cambio entre en vigor o dentro del plazo reconocido por la normativa aplicable.

Cuando proceda, se reembolsará proporcionalmente el importe pagado por adelantado correspondiente al periodo de servicio que el Usuario no pueda disfrutar como consecuencia de la modificación.

Las modificaciones de precio se aplicarán, con carácter general, a partir de un periodo de renovación posterior y serán comunicadas previamente. El Usuario podrá cancelar la renovación antes de que el nuevo precio resulte aplicable.

Cuando la normativa aplicable exija la aceptación expresa de una modificación, Chatbot App Limited solicitará dicha aceptación antes de aplicar las nuevas condiciones.

En los demás casos, si el Usuario continúa utilizando las Plataformas después de haber sido informado de una modificación y una vez que esta haya entrado en vigor, se entenderá que acepta los Términos actualizados, sin perjuicio de sus derechos irrenunciables como consumidor.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar las Plataformas y, cuando corresponda, cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor indicada.

2. Registro y Uso

2.1. Uso de las Plataformas

Rescrito y Aithor permiten a los Usuarios acceder a herramientas basadas en inteligencia artificial para generar, editar, analizar, transformar, investigar y organizar contenidos textuales y multimedia con fines educativos, académicos, profesionales o personales legítimos.

El acceso podrá realizarse a través de los sitios web, aplicaciones web, aplicaciones móviles para iOS y Android, extensiones, integraciones, interfaces y demás canales habilitados por Chatbot App Limited.

Entre las categorías de funcionalidades disponibles pueden incluirse, sin carácter limitativo:

• Interacción con modelos de inteligencia artificial para generar contenidos, responder preguntas, analizar información y redactar documentos personalizados.
• Creación, edición, corrección, reescritura, traducción, parafraseo y humanización de textos.
• Análisis y extracción de información desde documentos, archivos PDF, imágenes, audios, vídeos, enlaces, páginas web y otros formatos compatibles.
• Elaboración de ensayos, trabajos académicos, currículums, presentaciones, materiales de estudio y otros contenidos académicos, personales o profesionales.
• Herramientas de investigación, búsqueda, citación, verificación y organización de información.
• Creación de contenidos, recursos de estudio y materiales multimedia.
• Gestión de conversaciones, proyectos, documentos y archivos, incluyendo funciones para guardar, organizar, marcar como favorito, copiar, exportar o compartir contenidos.
• Funciones de memoria conversacional y personalización destinadas a mantener el contexto y adaptar futuras respuestas, cuando se encuentren disponibles y activadas.
• Sincronización de determinadas preferencias, conversaciones, documentos y configuraciones entre los dispositivos asociados a una misma cuenta.
• Integraciones con aplicaciones, modelos, plataformas y servicios externos.
• Otras herramientas compatibles con la naturaleza general de Rescrito y Aithor que puedan incorporarse en el futuro.

La anterior relación tiene carácter orientativo y no exhaustivo. Las Plataformas se encuentran en evolución continua y podrán incorporar nuevas herramientas, modelos, formatos, integraciones y modalidades de uso, así como mejorar, reorganizar, sustituir o retirar funcionalidades existentes.

La incorporación de una nueva funcionalidad comprendida dentro de la naturaleza y finalidad general de las Plataformas no requerirá necesariamente la modificación de estos Términos. Cuando una novedad afecte significativamente a los derechos del Usuario, a un servicio de pago o al tratamiento de sus datos personales, se proporcionará la información o notificación correspondiente.

Las funcionalidades concretas podrán variar entre Rescrito y Aithor según el plan contratado, los créditos disponibles, el país o región del Usuario, el idioma, el dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación, el canal de acceso, la disponibilidad técnica y las actualizaciones introducidas en cada momento.

Determinadas funciones de las aplicaciones móviles podrán requerir permisos del dispositivo, como acceso a fotografías, archivos, cámara, micrófono o notificaciones. Estos permisos se solicitarán cuando sean necesarios para utilizar la funcionalidad correspondiente y podrán gestionarse desde la configuración del dispositivo. La denegación de un permiso podrá impedir el funcionamiento de la característica que dependa de él, sin afectar necesariamente al resto de las Plataformas.

El Usuario se compromete a utilizar las Plataformas de forma ética, lícita y conforme a estos Términos. En particular, no podrá utilizarlas para:

• Cometer, facilitar, promover o encubrir actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial, privacidad, protección de datos, imagen, honor, confidencialidad u otros derechos de terceros.
• Generar, almacenar o difundir contenidos ilegales, amenazantes, discriminatorios, violentos o destinados a causar daños.
• Suplantar la identidad de terceros o presentar contenidos generados mediante inteligencia artificial como auténticos cuando ello pueda inducir a engaño o causar un perjuicio.
• Vulnerar normas académicas, profesionales, laborales o institucionales aplicables.
• Introducir contenidos o datos personales pertenecientes a terceros sin disponer de autorización, base jurídica o derecho suficiente.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos, modelos o infraestructuras de las Plataformas.
• Interferir en el funcionamiento, seguridad, integridad o disponibilidad de los servicios.
• Eludir límites de uso, restricciones, controles de acceso, sistemas de pago o medidas de seguridad.
• Utilizar las Plataformas de cualquier otro modo contrario a la legislación aplicable o a los presentes Términos.

Chatbot App Limited podrá limitar, suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso del Usuario cuando existan indicios razonables de uso ilícito, fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos, cuando sea necesario para proteger la seguridad de las Plataformas o de terceros, o cuando exista una obligación legal.

Cuando las circunstancias lo permitan, se informará al Usuario de la medida adoptada y de sus motivos. En casos graves, urgentes o relacionados con fraude, seguridad, actividades ilícitas o riesgos para terceros, la restricción podrá aplicarse sin aviso previo.

2.2. Registro del Usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades de Rescrito y Aithor, el Usuario deberá crear una cuenta personal mediante los formularios o sistemas de registro habilitados en las Plataformas.

El registro podrá realizarse mediante una dirección de correo electrónico y contraseña o, cuando se encuentre disponible, mediante servicios externos de autenticación, como el inicio de sesión proporcionado por Apple, Google u otros proveedores compatibles.

Cuando el Usuario utilice un servicio externo de autenticación, también podrán resultar aplicables las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Durante el proceso de registro podrán solicitarse datos básicos, como el nombre o alias, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para crear, verificar, administrar y proteger la cuenta.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa, así como a mantenerla actualizada mientras utilice las Plataformas. Chatbot App Limited no será responsable de los daños, pérdidas o dificultades de acceso derivados de información falsa, incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

Cada cuenta es personal e intransferible. Con carácter general, solo podrá existir una cuenta por dirección de correo electrónico o identidad de Usuario. No se permite crear, controlar o utilizar varias cuentas con el propósito de:

• Obtener periodos gratuitos, créditos, descuentos, promociones o ventajas de forma indebida.
• Eludir límites de uso, restricciones, suspensiones, bloqueos o medidas adoptadas sobre otra cuenta.
• Acceder a funcionalidades o servicios para los que el Usuario no esté autorizado.
• Manipular sistemas de recomendación, promociones, pruebas comerciales o métricas de uso.
• Suplantar la identidad de otra persona o realizar actividades fraudulentas.

Cuando resulte necesario, el Usuario deberá verificar su dirección de correo electrónico o completar otros mecanismos razonables de autenticación antes de acceder plenamente a determinadas funcionalidades. Si no se completa la verificación requerida, algunas funciones podrán permanecer limitadas o no estar disponibles.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para proteger su cuenta. No deberá compartir contraseñas, códigos de verificación ni mecanismos de autenticación con terceros no autorizados.

El Usuario deberá comunicar sin demora a Chatbot App Limited cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales, actividad sospechosa o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

Una misma cuenta podrá utilizarse en diferentes dispositivos, salvo que el plan contratado, las medidas de seguridad o los límites técnicos aplicables establezcan restricciones. Chatbot App Limited podrá cerrar sesiones, solicitar una nueva autenticación o limitar accesos simultáneos cuando resulte necesario para proteger la cuenta o prevenir usos abusivos.

Chatbot App Limited podrá rechazar un registro o limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, duplicidad abusiva, suplantación, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la seguridad de las Plataformas o de terceros.

Cuando las circunstancias lo permitan, se informará al Usuario de la medida adoptada y de sus motivos. En situaciones graves, urgentes o relacionadas con fraude, seguridad, elusión de restricciones u obligaciones legales, la medida podrá aplicarse sin aviso previo.

2.3. Licencia de uso

Al registrarse o acceder a Rescrito o Aithor, Chatbot App Limited concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable conforme a estos Términos para acceder y utilizar las Plataformas y sus funcionalidades durante el periodo en que mantenga una cuenta válida, disponga de créditos o tenga una suscripción activa.

La licencia comprende el uso de los sitios web, aplicaciones web, aplicaciones móviles, extensiones, interfaces e integraciones oficiales habilitadas por Chatbot App Limited.

La licencia se concede exclusivamente para fines educativos, académicos, personales o profesionales lícitos, de conformidad con el plan contratado, los límites de uso aplicables y los presentes Términos y Condiciones.

Esta licencia no implica la cesión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre las Plataformas, incluyendo, entre otros, su software, código, interfaces, diseños, marcas, logotipos, bases de datos, documentación, arquitectura, sistemas, configuraciones, funcionalidades y contenidos propios.

Los modelos, tecnologías, bibliotecas, contenidos o componentes proporcionados por terceros pertenecen a sus respectivos titulares y podrán estar sujetos a sus propias licencias y condiciones de uso.

Los contenidos introducidos por el Usuario y los resultados generados a partir de sus instrucciones no forman parte de la licencia sobre las Plataformas. Su titularidad y condiciones de utilización se regirán por los apartados correspondientes de estos Términos, la normativa aplicable y, cuando corresponda, las condiciones de los proveedores tecnológicos utilizados.

Cuando una aplicación haya sido descargada mediante Apple App Store, Google Play u otra tienda de aplicaciones, el Usuario reconoce que la tienda actúa como canal de distribución y que también podrán resultar aplicables sus condiciones relativas a descarga, actualización, compras, suscripciones y utilización de la aplicación.

Salvo autorización previa y expresa de Chatbot App Limited o cuando la normativa aplicable lo permita, queda prohibido:

• Reproducir, copiar, modificar, distribuir, comunicar públicamente, licenciar, vender, alquilar o explotar comercialmente el software, las interfaces, la documentación, los diseños o cualquier otro elemento propio de las Plataformas.
• Acceder a las Plataformas mediante bots, scripts, sistemas de scraping, minería de datos, herramientas automatizadas o métodos distintos de las interfaces, integraciones y mecanismos expresamente habilitados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, la arquitectura interna, las instrucciones del sistema, las configuraciones privadas o los mecanismos de seguridad de las Plataformas, salvo en la medida expresamente permitida por una norma imperativa.
• Eludir límites de uso, controles de acceso, sistemas de pago, medidas de seguridad o restricciones técnicas.
• Extraer de forma masiva o sistemática datos, contenidos, respuestas o funcionalidades con el propósito de copiar, reproducir, entrenar o desarrollar un producto o servicio sustancialmente similar o competidor.
• Compartir, ceder o facilitar las credenciales de acceso a terceros, salvo que el plan contratado permita expresamente el uso por varios miembros.
• Revender, sublicenciar, alquilar o comercializar el acceso a las Plataformas sin autorización expresa.
• Utilizar las Plataformas, sus contenidos o sus resultados para infringir derechos de terceros o incumplir la legislación aplicable.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la limitación, suspensión o cancelación de la cuenta, atendiendo a la naturaleza y gravedad de la conducta y a lo establecido en estos Términos.

Cuando resulte necesario, Chatbot App Limited podrá ejercer las acciones legales correspondientes para proteger sus derechos, sistemas e intereses legítimos.

2.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable del uso que realice de Rescrito y Aithor y se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa, así como mantenerla actualizada durante el uso de las Plataformas.
• Utilizar las Plataformas y sus funcionalidades de forma ética, diligente, lícita y conforme a los presentes Términos.
• Adoptar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a su cuenta y cerrar la sesión cuando utilice dispositivos compartidos.
• Mantener actualizados, cuando resulte razonablemente posible, el sistema operativo, la aplicación y las medidas de seguridad de su dispositivo.
• Notificar sin demora a Chatbot App Limited cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales, uso indebido de su cuenta o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
• Revisar y verificar los contenidos generados mediante inteligencia artificial antes de utilizarlos, publicarlos, entregarlos, aplicarlos o compartirlos con terceros.
• Cumplir las normas académicas, profesionales, laborales o institucionales que resulten aplicables al uso de contenidos generados o asistidos mediante inteligencia artificial.
• Abstenerse de introducir, generar, almacenar o compartir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, propiedad intelectual o industrial, privacidad, protección de datos, imagen, honor, confidencialidad o secreto empresarial.
• No introducir datos personales, información confidencial o contenidos pertenecientes a terceros sin disponer de una base jurídica, autorización o derecho suficiente para ello.
• Revisar y gestionar la información almacenada mediante las funciones de memoria o personalización cuando dichas funciones se encuentren activadas.
• Evitar introducir en las Plataformas información especialmente sensible, secreta o confidencial cuando no resulte necesaria para la funcionalidad solicitada.

El Usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando sean consecuencia de sus acciones, instrucciones o del incumplimiento culpable de sus obligaciones de seguridad.

No será responsable de accesos no autorizados que no le sean imputables, siempre que comunique el incidente sin demora desde que tenga conocimiento de él y colabore razonablemente en su investigación.

El Usuario declara que dispone de los derechos, licencias, autorizaciones y bases jurídicas necesarias para introducir, cargar, procesar o compartir los contenidos que proporcione a través de las Plataformas.

Esta declaración no implica que el Usuario deba ser titular de todos los contenidos, sino que deberá contar con una autorización, licencia, base jurídica o fundamento suficiente para el uso concreto realizado.

En la medida permitida por la normativa aplicable, el Usuario responderá por los daños directos, reclamaciones y costes razonables que se deriven de:

• Un incumplimiento doloso o culpable de estos Términos.
• Una actividad ilícita realizada mediante su cuenta.
• La vulneración de derechos de terceros que le sea imputable.
• La introducción o utilización no autorizada de datos personales, documentos o contenidos pertenecientes a terceros.
• La utilización fraudulenta o abusiva de las Plataformas.

Esta responsabilidad se determinará atendiendo a las circunstancias concretas, la participación del Usuario, el grado de culpa y los daños efectivamente causados.

Ninguna disposición de este apartado limitará los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario como consumidor.

2.5. Memoria conversacional y personalización

Rescrito y Aithor podrán ofrecer funciones de memoria conversacional destinadas a personalizar las respuestas, mantener la continuidad entre interacciones y adaptar determinadas funcionalidades a las preferencias y necesidades del Usuario.

Cuando la memoria se encuentre disponible y activada, las Plataformas podrán identificar y conservar información relevante obtenida de las conversaciones o proporcionada directamente por el Usuario, como:

• Idioma y preferencias de comunicación.
• Estilo, tono o formato de escritura preferido.
• Objetivos académicos, personales o profesionales.
• Proyectos, materias, temas o áreas de interés.
• Instrucciones recurrentes.
• Preferencias relacionadas con las herramientas y funcionalidades utilizadas.
• Otros datos contextuales que puedan resultar útiles para futuras interacciones.

La información almacenada podrá utilizarse en conversaciones posteriores y sincronizarse entre los sitios web y las aplicaciones asociadas a una misma cuenta.

El Usuario podrá disponer, cuando la funcionalidad lo permita, de opciones para:

• Activar o desactivar la memoria.
• Consultar la información almacenada.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar elementos concretos.
• Borrar toda la memoria almacenada.
• Indicar que determinada información no debe recordarse.

La eliminación de una conversación no implicará necesariamente la eliminación automática de la información que haya sido incorporada previamente a la memoria. Cuando ambos elementos se gestionen por separado, el Usuario deberá eliminar también la memoria desde la configuración correspondiente.

La interfaz informará al Usuario sobre los efectos de desactivar la memoria, incluyendo si la información almacenada se elimina o permanece conservada hasta que el Usuario solicite su supresión.

La memoria se genera y utiliza mediante procesos automatizados, por lo que puede contener interpretaciones incorrectas, información incompleta o datos desactualizados. Chatbot App Limited no garantiza que la memoria recuerde toda la información proporcionada ni que la aplique correctamente en todas las respuestas.

El Usuario deberá revisar y corregir la información almacenada cuando sea necesario y evitar introducir datos especialmente sensibles o información confidencial que no resulte imprescindible.

La disponibilidad, capacidad, duración y funcionamiento de la memoria podrán variar según Rescrito o Aithor, el plan contratado, el país o región, el dispositivo, la versión de la aplicación y las actualizaciones introducidas en cada momento.

El tratamiento de los datos utilizados por esta funcionalidad se realizará conforme a la Política de Privacidad. La información almacenada en la memoria no se utilizará para entrenar modelos de inteligencia artificial con una finalidad distinta de la prestación o personalización del servicio, salvo que se informe previamente al Usuario y exista una base jurídica válida.

3. Sistemas y funcionalidades de inteligencia artificial

3.1. Interacción con sistemas de inteligencia artificial

A través de Rescrito y Aithor, los Usuarios pueden interactuar con sistemas de inteligencia artificial para generar, analizar, transformar, investigar, organizar y gestionar contenidos adaptados a sus necesidades educativas, académicas, personales o profesionales.

La interacción podrá realizarse directamente desde los sitios web y aplicaciones móviles de las Plataformas o mediante extensiones, interfaces, integraciones y servicios externos compatibles que se encuentren habilitados en cada momento.

Las funcionalidades pueden incluir, entre otras:

• Creación de instrucciones o «prompts» para generar textos, resumir información, responder preguntas, realizar análisis o elaborar documentos.
• Generación, corrección, reescritura, parafraseo, traducción, humanización y adaptación de contenidos.
• Procesamiento y extracción de información desde documentos, archivos PDF, imágenes, audios, vídeos, enlaces, páginas web y otros formatos compatibles.
• Herramientas de investigación, búsqueda, organización de información, generación de citas y preparación de materiales de estudio.
• Creación de presentaciones, imágenes, gráficos, diagramas y otros contenidos textuales o multimedia.
• Configuración de parámetros, preferencias, estilos, formatos y contextos para adaptar los resultados a las necesidades del Usuario.
• Interacción con diferentes modelos y proveedores de inteligencia artificial según la funcionalidad utilizada y la disponibilidad del servicio.
• Utilización de información contextual procedente de la conversación actual y, cuando la función de memoria se encuentre disponible y activada, de preferencias o datos relevantes conservados de conversaciones anteriores.
• Otras funcionalidades basadas en inteligencia artificial que puedan incorporarse en el futuro y sean compatibles con la finalidad general de las Plataformas.

La relación anterior tiene carácter enunciativo y no exhaustivo. Las herramientas, modelos, formatos y capacidades disponibles podrán evolucionar, ampliarse, modificarse, sustituirse o dejar de ofrecerse conforme a lo establecido en estos Términos.

El Usuario reconoce que los resultados son generados mediante procesos automatizados y probabilísticos. En consecuencia, pueden contener errores, imprecisiones, información desactualizada, referencias inexistentes, sesgos, repeticiones, interpretaciones incorrectas o contenidos que no se ajusten completamente a las instrucciones proporcionadas.

Chatbot App Limited no garantiza que los resultados generados sean siempre exactos, completos, originales, exclusivos, actualizados, adecuados para una finalidad concreta o aceptados por una institución académica, empleador, organismo público, plataforma digital u otro tercero.

El Usuario deberá revisar, verificar y, cuando sea necesario, corregir los resultados antes de utilizarlos, publicarlos, entregarlos, compartirlos o incorporarlos a trabajos académicos, profesionales o personales.

Los resultados generados no sustituyen el criterio humano ni constituyen asesoramiento jurídico, médico, financiero, psicológico, fiscal o profesional cualificado.

El Usuario es responsable de decidir cómo utiliza los resultados y de comprobar que dicho uso cumple la legislación aplicable, los derechos de terceros y las normas académicas, profesionales, contractuales o institucionales correspondientes.

Esta responsabilidad del Usuario no excluye ni limita las obligaciones o responsabilidades que correspondan a Chatbot App Limited conforme a la normativa aplicable.

Cuando el Usuario acceda a Rescrito o Aithor mediante aplicaciones, plataformas, tiendas o servicios de terceros, también podrán resultar aplicables los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos terceros.

3.2. Tecnologías y proveedores de inteligencia artificial

Rescrito y Aithor pueden integrar diferentes tecnologías relacionadas con la inteligencia artificial, incluyendo modelos de lenguaje, sistemas multimodales, herramientas de búsqueda y recuperación de información, reconocimiento y transcripción de audio, análisis de imágenes, procesamiento documental, generación de contenidos y otros sistemas automatizados.

Estas tecnologías pueden ser desarrolladas directamente por Chatbot App Limited o proporcionadas por terceros especializados, incluyendo, entre otros, servicios de OpenAI, Google, Anthropic, Mistral AI y DeepSeek, así como otros proveedores que puedan incorporarse, sustituirse o dejar de utilizarse.

La relación de proveedores tiene carácter informativo y no implica que todos ellos intervengan en todas las funcionalidades o procesen todos los contenidos del Usuario.

El modelo, proveedor o combinación de tecnologías utilizados podrán variar según:

• La herramienta o funcionalidad seleccionada.
• El tipo y formato del contenido procesado.
• El plan contratado o los créditos disponibles.
• El país o región del Usuario.
• El idioma utilizado.
• El dispositivo, sistema operativo o canal de acceso.
• La disponibilidad, capacidad y rendimiento técnico.
• Los requisitos de seguridad y privacidad.
• El coste y las condiciones de los proveedores.
• Las actualizaciones y pruebas realizadas en las Plataformas.

Por este motivo, Chatbot App Limited no garantiza que una funcionalidad utilice permanentemente un modelo, versión o proveedor concreto.

Para proporcionar las funcionalidades solicitadas, determinados prompts, instrucciones, conversaciones, documentos, archivos, preferencias, elementos de memoria u otros contenidos introducidos por el Usuario podrán ser procesados mediante estos proveedores externos.

Dicho tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad, las garantías contractuales aplicables y las medidas de seguridad correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que:

• Los resultados generados mediante inteligencia artificial se producen mediante procesos automatizados y probabilísticos.
• Los resultados pueden contener errores, omisiones, sesgos, información desactualizada, referencias inexistentes o afirmaciones no verificadas.
• Los resultados pueden variar aunque se utilicen instrucciones iguales o similares.
• La información contextual o almacenada mediante funciones de memoria puede ser interpretada o aplicada de forma incorrecta.
• Chatbot App Limited no garantiza que los contenidos generados sean exactos, completos, originales, exclusivos, actuales o adecuados para una finalidad específica.
• Los resultados no deben utilizarse como única fuente para tomar decisiones que puedan producir consecuencias jurídicas, médicas, financieras, académicas, profesionales o personales relevantes.
• La disponibilidad y funcionamiento de los modelos de terceros pueden verse afectados por interrupciones, modificaciones, límites, actualizaciones o decisiones adoptadas por sus respectivos proveedores.
• Determinadas funciones pueden presentar resultados distintos según el modelo disponible, el plan contratado o la versión de la Plataforma utilizada.

Chatbot App Limited selecciona, configura e integra estas tecnologías dentro de Rescrito y Aithor, pero no controla íntegramente el funcionamiento interno, los datos de entrenamiento, las actualizaciones, las políticas ni las decisiones técnicas de los modelos proporcionados por terceros.

El Usuario deberá revisar, contrastar y, cuando corresponda, corregir los resultados antes de utilizarlos, publicarlos, compartirlos o incorporarlos a trabajos académicos, profesionales o personales.

Asimismo, se compromete a no utilizar los contenidos generados como sustituto de asesoramiento profesional cualificado ni a presentarlos como trabajo íntegramente propio cuando ello infrinja normas académicas, profesionales, contractuales, institucionales o legales aplicables.

La información actualizada sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales, sus funciones y las posibles transferencias internacionales se encontrará disponible en la Política de Privacidad.

3.3. Fases de prueba, acceso gratuito y promociones

El Usuario podrá acceder a una fase de prueba gratuita o de pago, créditos promocionales, funcionalidades de demostración o una modalidad de uso gratuito limitado de Rescrito o Aithor cuando estas opciones se encuentren disponibles.

Estas modalidades permiten explorar determinadas funcionalidades, configurar preferencias y evaluar las herramientas de inteligencia artificial antes de contratar una suscripción, adquirir créditos adicionales o acceder a un plan superior.

Durante una prueba o promoción, el Usuario podrá, según las condiciones concretas mostradas:

• Probar determinadas herramientas y evaluar los resultados generados mediante inteligencia artificial.
• Configurar parámetros y preferencias según sus necesidades.
• Comprobar si las funcionalidades disponibles se adecuan a sus objetivos.
• Utilizar una cantidad limitada de créditos, consultas, documentos, palabras, tokens, tiempo de uso u otros recursos.
• Acceder temporalmente a funcionalidades que normalmente formen parte de un plan de pago.

La disponibilidad, elegibilidad, duración, precio, alcance y límites de una prueba o promoción podrán variar según:

• Rescrito o Aithor.
• El plan o modalidad ofrecidos.
• El país, región o moneda.
• El dispositivo o sistema operativo.
• El sitio web, aplicación móvil, tienda o canal de contratación.
• El historial de pruebas, promociones o suscripciones de la cuenta.
• Las campañas y promociones vigentes.
• Las pruebas comerciales o experiencias de precios que se encuentren activas.
• Los criterios objetivos destinados a prevenir el fraude, abuso o utilización múltiple de promociones.

Antes de iniciar una prueba o contratar una oferta, se mostrará al Usuario la información esencial aplicable, incluyendo, cuando corresponda:

• El precio inicial.
• La duración de la prueba o promoción.
• Las funcionalidades y límites incluidos.
• La moneda y los impuestos aplicables.
• La fecha de finalización.
• Si se requiere un método de pago.
• Si la prueba se convierte automáticamente en una suscripción.
• El plan, precio y frecuencia de los cobros posteriores.
• La forma y el plazo para cancelar la renovación.

Las condiciones concretas mostradas y aceptadas durante el proceso de contratación prevalecerán respecto de la duración, precio y límites de la prueba o promoción correspondiente.

Cuando una prueba o suscripción se contrate mediante Apple App Store, Google Play u otra plataforma externa, su facturación, renovación, cancelación y eventual reembolso podrán ser gestionados por dicho proveedor y estarán sujetos también a sus condiciones y procedimientos.

Chatbot App Limited podrá modificar, limitar o retirar una prueba o promoción antes de que sea contratada. Una vez iniciada, se respetarán las condiciones comunicadas al Usuario, salvo que resulte necesario adoptar medidas por fraude, abuso, error manifiesto, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos u obligación legal.

Las pruebas, créditos y promociones son personales, no transferibles y no acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

No podrán utilizarse mediante la creación de múltiples cuentas, identidades falsas, manipulación de datos, reinstalación abusiva de aplicaciones u otros mecanismos destinados a eludir sus requisitos o límites.

Los contenidos creados y las actividades realizadas durante estas modalidades estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las disposiciones sobre uso permitido, inteligencia artificial, memoria, propiedad intelectual, privacidad y responsabilidad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso a una prueba o promoción:

• No garantiza su disponibilidad futura.
• No obliga al Usuario a contratar posteriormente.
• No otorga derecho a recibir nuevos créditos, pruebas o promociones una vez finalizada.
• No garantiza que las funcionalidades probadas continúen incluidas en el mismo plan.
• No genera por sí solo un derecho a reembolso cuando no se haya realizado ningún cobro.

La finalización de una prueba gratuita no dará lugar por sí misma a un reembolso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario respecto de cualquier importe efectivamente cobrado conforme a la normativa aplicable.

4. Suscripciones, facturación y cancelación

4.1. Planes de suscripción, precios y promociones

Rescrito y Aithor pueden ofrecer modalidades de acceso gratuito limitado y distintas modalidades de pago, incluyendo:

• Suscripciones periódicas.
• Compra de créditos o paquetes de uso.
• Periodos de prueba gratuitos o de pago.
• Ofertas de lanzamiento.
• Descuentos y promociones temporales.
• Acceso individual, educativo, profesional o para equipos, cuando estas modalidades se encuentren disponibles.
• Otras modalidades comerciales que puedan incorporarse en el futuro.

Los planes, funcionalidades, límites de uso y periodos de facturación disponibles podrán variar entre Rescrito y Aithor y entre sus sitios web, aplicaciones móviles para iOS y Android, tiendas de aplicaciones, países, regiones y canales de contratación.

Podrán ofrecerse, entre otros, planes semanales, mensuales, trimestrales, semestrales, anuales o de cualquier otra duración indicada claramente antes de la contratación.

Los precios no se establecen de forma fija en los presentes Términos, ya que podrán variar según factores como:

• La Plataforma utilizada.
• El país o región del Usuario.
• La moneda seleccionada o asignada.
• Los impuestos aplicables.
• El plan y el periodo de facturación.
• Las funcionalidades, modelos de inteligencia artificial y límites incluidos.
• Las promociones, descuentos o periodos de prueba disponibles.
• El dispositivo, tienda de aplicaciones o canal mediante el que se acceda a la oferta.
• La participación en pruebas comerciales, pruebas de precios o experiencias de producto.
• Otros criterios objetivos comunicados durante el proceso de contratación.

Los precios, planes y promociones disponibles en los sitios web pueden ser distintos de los ofrecidos mediante Apple App Store, Google Play u otros canales externos. La existencia de una oferta en un canal no obliga a ofrecer las mismas condiciones en los demás.

Las pruebas comerciales o de precios podrán asignarse mediante criterios generales, aleatorios, técnicos o comerciales. No se utilizarán categorías especiales de datos personales ni criterios discriminatorios para determinar el precio de una oferta.

Cuando el precio se haya personalizado individualmente mediante una decisión automatizada basada en el perfil o comportamiento del Usuario, se informará de ello antes de la contratación cuando así lo exija la normativa aplicable.

Antes de realizar cualquier pago, el Usuario podrá consultar de forma clara:

• El precio total que deberá abonar.
• La moneda del cobro.
• Los impuestos o tasas aplicables.
• La duración del plan o periodo de prueba.
• La frecuencia de facturación.
• Las funcionalidades, créditos y límites incluidos.
• Si la suscripción se renueva automáticamente.
• El precio aplicable después de una prueba o promoción.
• El precio previsto para la siguiente renovación.
• La forma y el plazo para cancelar la renovación.
• La entidad o proveedor que procesará el pago.

El precio y las condiciones mostrados y aceptados por el Usuario durante el proceso de compra serán los aplicables a su contratación.

Cuando se muestre un precio mensual equivalente para un plan trimestral, anual o de otra duración, también se indicará claramente el importe total que será cobrado por adelantado durante cada periodo de facturación.

Chatbot App Limited podrá ofrecer pruebas gratuitas o de pago, incluyendo ofertas con un importe inicial reducido. Antes de contratarlas, se informará al Usuario de:

• El precio inicial, si lo hubiera.
• La duración de la prueba.
• Las funcionalidades y límites incluidos.
• Si se requiere un método de pago.
• Si al finalizar se convierte automáticamente en una suscripción.
• El plan, precio y frecuencia de los cobros posteriores.
• La fecha o el momento límite para cancelar y evitar el siguiente cobro.

Salvo que se indique lo contrario durante la compra, las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos equivalentes al inicialmente contratado o por el periodo indicado durante la contratación, hasta que el Usuario cancele su renovación.

Las promociones, descuentos y pruebas podrán estar limitados a determinados Usuarios, territorios, dispositivos, Plataformas, tiendas, canales o periodos. No podrán acumularse, transferirse ni utilizarse mediante la creación de múltiples cuentas u otros mecanismos destinados a eludir sus condiciones.

Después de la contratación, el Usuario recibirá un recibo, confirmación o justificante electrónico con las condiciones esenciales de la operación, directamente de Chatbot App Limited o del proveedor externo que haya procesado la compra.

Chatbot App Limited podrá modificar los precios, funcionalidades y límites de los planes. Los cambios no afectarán retroactivamente a periodos ya pagados y, con carácter general, se aplicarán a partir de una renovación posterior.

Cuando una modificación afecte a una suscripción activa, se informará al Usuario con una antelación razonable. El Usuario podrá cancelar la renovación antes de que el nuevo precio o las nuevas condiciones entren en vigor.

4.2. Facturación y métodos de pago

Las suscripciones, pruebas de pago, compras de créditos y demás servicios contratados en Rescrito o Aithor se cobrarán al inicio del periodo correspondiente, de acuerdo con el precio, la moneda, la periodicidad y las condiciones mostradas al Usuario durante el proceso de compra.

Los pagos podrán procesarse mediante:

• Proveedores externos de pago, como Stripe.
• Apple App Store.
• Google Play.
• Otras tiendas de aplicaciones, plataformas o proveedores habilitados en cada momento.

Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjetas de crédito o débito, monederos digitales, pagos mediante Apple o Google, domiciliaciones bancarias u otros medios admitidos por el proveedor correspondiente.

Las opciones concretas se mostrarán antes de confirmar la compra y podrán variar según la Plataforma, el país, la moneda, el dispositivo y el canal de contratación.

Al proporcionar o seleccionar un método de pago, el Usuario:

• Declara que está autorizado para utilizarlo.
• Autoriza el cobro del importe mostrado durante la contratación.
• En el caso de suscripciones con renovación automática, autoriza los cobros periódicos correspondientes hasta que cancele la renovación.
• Se compromete a mantener actualizada la información necesaria para realizar los pagos.
• Acepta las condiciones de pago del proveedor externo correspondiente cuando este procese la operación.

Antes de confirmar la compra, se informará al Usuario del precio total aplicable, la moneda, los impuestos o tasas correspondientes, la frecuencia de facturación y cualquier coste que deba abonar directamente a Chatbot App Limited o al proveedor de la tienda.

Cuando la compra se realice mediante Apple App Store, Google Play u otra plataforma externa, dicha plataforma podrá actuar como entidad encargada del cobro y de la emisión del recibo o factura correspondiente.

En esos casos:

• El método de pago estará asociado a la cuenta utilizada en la tienda.
• La suscripción se gestionará conforme a las herramientas y condiciones de dicha tienda.
• Los impuestos, recibos, reembolsos y datos de facturación podrán ser gestionados directamente por el proveedor externo.
• Chatbot App Limited podrá no disponer de acceso completo a los datos de pago o facturación.
• La información mostrada en la cuenta de Apple, Google o el proveedor correspondiente prevalecerá respecto de la fecha de renovación y el estado del cobro gestionado por dicho tercero.

Cuando sea posible, los precios se mostrarán y cobrarán en la moneda asignada al país o región del Usuario. En otros casos, el pago podrá procesarse en una moneda distinta a la de su cuenta bancaria.

La entidad emisora del medio de pago o el proveedor financiero del Usuario podrá aplicar tipos de cambio, comisiones por operaciones internacionales u otros cargos ajenos a Chatbot App Limited. Estos importes no son determinados ni cobrados por Rescrito o Aithor y deberán consultarse directamente con la entidad correspondiente.

Si un pago es rechazado, devuelto, cancelado o no puede procesarse correctamente, Chatbot App Limited o el proveedor de pago podrán:

• Volver a intentar el cobro conforme a las condiciones comunicadas al Usuario.
• Solicitar la actualización o sustitución del método de pago.
• Aplicar un periodo temporal de gracia, cuando esté disponible.
• Limitar o suspender el acceso a las funcionalidades de pago hasta que se regularice la situación.
• Cancelar la suscripción cuando el impago continúe.

La suspensión por impago no elimina las cantidades válidamente devengadas antes de la cancelación ni afecta a los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.

Cuando una compra realizada mediante una aplicación móvil no aparezca correctamente en la cuenta del Usuario, este podrá utilizar la función de restauración de compras, cuando se encuentre disponible. Para ello, podrá ser necesario utilizar la misma cuenta de Apple o Google con la que se realizó la compra y la misma cuenta de Rescrito o Aithor a la que se vinculó originalmente.

El Usuario recibirá un recibo o comprobante de la transacción a través del correo electrónico asociado a su cuenta o del proveedor que haya procesado el pago.

Cuando la compra haya sido facturada directamente por Chatbot App Limited y el Usuario necesite una factura, podrá solicitarla escribiendo a [email protected] y proporcionando los datos fiscales y la información de la operación.

Cuando la compra haya sido facturada por Apple, Google u otro proveedor externo, el Usuario deberá obtener la factura o justificante mediante los sistemas ofrecidos por dicho proveedor.

4.3. Cancelación de la suscripción

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento la renovación automática de su suscripción a Rescrito o Aithor, sin necesidad de justificar su decisión.

La forma de cancelación dependerá del canal mediante el que se haya contratado la suscripción.

Suscripciones contratadas directamente con Chatbot App Limited

Cuando la suscripción se haya contratado a través de rescrito.com, aithor.ai, aithor.io u otro canal gestionado directamente por Chatbot App Limited, la renovación podrá cancelarse desde el apartado de suscripciones o facturación de la cuenta, cuando esta opción se encuentre disponible.

Si el Usuario encuentra dificultades técnicas, podrá solicitar asistencia escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Suscripciones contratadas mediante Apple, Google u otros terceros

Cuando la suscripción haya sido contratada mediante Apple App Store, Google Play u otra tienda o plataforma que gestione directamente la renovación, el Usuario deberá cancelarla desde la configuración de suscripciones de la cuenta utilizada en dicho proveedor.

Chatbot App Limited podrá ofrecer instrucciones o asistencia para localizar la suscripción, pero podrá no tener capacidad técnica para cancelarla directamente en nombre del Usuario.

La eliminación de la aplicación, el cierre de sesión, la desinstalación de Rescrito o Aithor, la eliminación de una conversación o la falta de uso del servicio no cancelan automáticamente una suscripción activa.

La eliminación de la cuenta tampoco cancelará necesariamente una suscripción gestionada por Apple, Google u otro proveedor externo. El Usuario deberá cancelar primero la renovación mediante el canal correspondiente.

La cancelación de la renovación producirá, con carácter general, los siguientes efectos:

• No se efectuará el siguiente cobro periódico.
• El Usuario mantendrá el acceso a las funcionalidades de pago hasta que finalice el periodo ya abonado.
• Al finalizar dicho periodo, la cuenta podrá pasar a una modalidad gratuita o limitada, cuando esta se encuentre disponible.
• La cancelación no supondrá automáticamente la eliminación de la cuenta, las conversaciones, la memoria ni los contenidos almacenados.

En determinadas pruebas gratuitas o promociones, la cancelación puede producir la pérdida inmediata del acceso promocional si así se indicó durante la contratación o si así lo establece la tienda correspondiente.

Para evitar el siguiente cobro, la cancelación deberá completarse antes de la fecha y hora de renovación mostradas en la cuenta o por el proveedor que gestione la suscripción. Se recomienda realizarla con suficiente antelación.

La solicitud de asistencia enviada a Chatbot App Limited no garantiza por sí sola la cancelación de una suscripción gestionada por un tercero. El Usuario deberá comprobar que la suscripción aparece efectivamente como cancelada o no renovable en el canal correspondiente.

La cancelación de la renovación no genera, por sí sola, el reembolso total o parcial del periodo ya iniciado. El Usuario conservará el acceso hasta su fecha de finalización, salvo que la oferta o el proveedor correspondiente establezcan un efecto diferente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de desistimiento, reembolso, reducción del precio, resolución contractual o cualquier otro derecho irrenunciable que corresponda al Usuario conforme a la normativa aplicable.

La cancelación de la suscripción, la eliminación de la cuenta y la supresión de datos personales son procesos distintos. El Usuario que desee eliminar su cuenta, conversaciones, memoria o datos deberá utilizar las opciones correspondientes o contactar con [email protected].

Chatbot App Limited podrá suspender o cancelar una suscripción cuando exista:

• Un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
• Un uso fraudulento, abusivo o ilícito.
• Un impago continuado.
• Un riesgo para la seguridad de las Plataformas o de terceros.
• Una obligación legal, administrativa o judicial.

Cuando las circunstancias lo permitan, se informará al Usuario de la medida adoptada y de sus motivos. La suspensión o cancelación no limitará los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidor.

4.4. Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Las solicitudes de devolución o reembolso relacionadas con Rescrito y Aithor serán tramitadas conforme a:

• La normativa aplicable.
• Las condiciones mostradas y aceptadas durante la contratación.
• El canal mediante el que se realizó la compra.
• Las circunstancias concretas de cada caso.

Compras facturadas directamente por Chatbot App Limited

Cuando el pago haya sido procesado directamente por Chatbot App Limited o por un proveedor que actúe por su cuenta, el Usuario podrá presentar una solicitud escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

La solicitud deberá indicar, cuando resulte posible:

• La Plataforma y cuenta afectadas.
• La fecha y el importe del cobro.
• El identificador, recibo o comprobante de la transacción.
• El motivo de la solicitud.
• La información necesaria para localizar y revisar el pago.

Chatbot App Limited podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad del solicitante, verificar la operación o prevenir solicitudes fraudulentas.

Compras facturadas por Apple, Google u otros terceros

Cuando la compra haya sido facturada directamente por Apple App Store, Google Play u otra tienda o plataforma externa, el Usuario deberá solicitar el reembolso mediante los procedimientos habilitados por dicho proveedor.

La aprobación, denegación, forma de pago y plazos de estos reembolsos dependerán de las políticas y decisiones del proveedor externo.

Chatbot App Limited podrá facilitar información para localizar la cuenta o transacción, pero no podrá garantizar ni controlar la resolución adoptada por la tienda.

Supuestos de reembolso

Podrá corresponder un reembolso total o parcial, entre otros, en los siguientes casos:

• Cobros duplicados.
• Cobros por un importe distinto del mostrado y aceptado.
• Renovaciones efectuadas después de que el Usuario hubiera cancelado correctamente dentro del plazo aplicable.
• Transacciones no autorizadas, una vez realizadas las comprobaciones correspondientes.
• Errores de facturación imputables a Chatbot App Limited.
• Fallos técnicos graves y continuados imputables a las Plataformas que hayan impedido utilizar de manera sustancial las funcionalidades contratadas.
• Falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales cuando no haya sido posible corregirla en un plazo razonable.
• Ejercicio válido del derecho de desistimiento.
• Cualquier otro supuesto en el que resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.

Con carácter general, no se concederán reembolsos voluntarios únicamente por las siguientes circunstancias:

• No haber utilizado o haber utilizado parcialmente la suscripción.
• Haber olvidado cancelar la renovación antes del siguiente cobro.
• Haber desinstalado la aplicación sin cancelar previamente la suscripción.
• Dejar de necesitar el servicio o cambiar de opinión una vez transcurrido el periodo de desistimiento.
• No estar satisfecho con una respuesta concreta generada mediante inteligencia artificial, siempre que la funcionalidad haya sido prestada correctamente.
• No haber utilizado los créditos adquiridos antes de la finalización o expiración comunicada.
• Incumplir estos Términos o utilizar las Plataformas de forma fraudulenta, abusiva o ilícita.
• Experimentar interrupciones menores, temporales o ajenas al control razonable de Chatbot App Limited que no impidan de manera sustancial el uso del servicio.
• Comisiones, diferencias de cambio o cargos aplicados por la entidad financiera del Usuario.

Estas exclusiones no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario como consumidor.

Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, el Usuario consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión.

Cuando el Usuario solicite expresamente que un servicio digital de pago comience durante el periodo de desistimiento, podrá estar obligado a abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su decisión, cuando así lo permita la normativa aplicable.

En el caso de contenidos digitales no suministrados en un soporte material y entregados inmediatamente, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando:

• El Usuario haya prestado su consentimiento expreso para iniciar el suministro.
• Haya reconocido que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.
• Se le haya facilitado la confirmación contractual correspondiente.
• Se hayan cumplido los demás requisitos establecidos legalmente.

La pérdida del derecho de desistimiento no elimina los derechos del Usuario cuando el servicio o contenido digital sea defectuoso, no sea conforme con lo contratado o se haya producido un cobro incorrecto.

La mera presentación de una solicitud no garantiza la concesión de un reembolso voluntario. Chatbot App Limited analizará la solicitud de forma objetiva, razonable y conforme a la normativa aplicable.

Cuando el reembolso sea aprobado:

• Se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Podrá emplearse otro método si el Usuario lo acepta expresamente y no le genera costes adicionales.
• Se tramitará sin demora indebida.
• Cuando derive de un derecho legal, se efectuará dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
• Podrá ser proporcional al periodo en que el servicio no haya sido conforme o no haya podido utilizarse.
• Los créditos, prestaciones o funcionalidades vinculados al importe reembolsado podrán ser retirados o ajustados.

El plazo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del Usuario podrá depender de su banco, entidad emisora, Apple, Google o el proveedor que haya procesado el pago.

4.5. Cambios en los planes, precios y funcionalidades

Chatbot App Limited podrá crear, modificar, sustituir o retirar:

• Planes y modalidades de suscripción.
• Paquetes de créditos.
• Periodos de prueba.
• Promociones y descuentos.
• Funcionalidades y herramientas.
• Modelos de inteligencia artificial.
• Límites de uso.
• Canales de contratación.
• Modalidades de facturación.

Los precios y condiciones comerciales podrán variar según Rescrito o Aithor, el país o región del Usuario, la moneda, el dispositivo, la tienda de aplicaciones, el canal de contratación, el periodo de facturación, los impuestos aplicables, las promociones disponibles y las pruebas comerciales o de precios activas.

La existencia de un precio, descuento, promoción o plan ofrecido a otros Usuarios o mediante otro canal no otorgará derecho a exigir las mismas condiciones.

Las promociones y precios especiales serán válidos únicamente durante el periodo y bajo las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a periodos ya pagados. Cuando se modifique el precio de una suscripción activa, el nuevo importe se aplicará, con carácter general, a partir de una renovación posterior.

Los cambios que afecten económicamente al Usuario serán comunicados con una antelación razonable mediante correo electrónico, notificación dentro de las Plataformas, comunicación de la tienda correspondiente o cualquier otro soporte duradero adecuado.

La comunicación indicará, cuando corresponda:

• El nuevo precio.
• Las condiciones o límites modificados.
• La fecha de aplicación.
• El canal desde el que debe gestionarse la suscripción.
• La forma de cancelar la renovación.

El Usuario podrá cancelar su suscripción antes de la fecha en que el nuevo precio resulte aplicable.

Si, después de haber recibido la comunicación correspondiente, mantiene activa la renovación y se produce el siguiente cobro, la suscripción se renovará conforme al nuevo precio informado, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

Chatbot App Limited podrá modificar las funcionalidades, características, modelos o límites incluidos en un plan por razones legales, técnicas, operativas, comerciales, de seguridad o relacionadas con proveedores externos.

La incorporación de nuevas herramientas o funcionalidades comprendidas dentro de la finalidad general de Rescrito y Aithor no requerirá necesariamente la modificación de estos Términos.

Cuando una modificación afecte negativamente y de forma significativa al acceso o uso de un contenido o servicio digital contratado, el Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la resolución del contrato sin coste.

Chatbot App Limited no estará obligada a mantener indefinidamente precios históricos, descuentos, modelos concretos, funcionalidades promocionales o ventajas comerciales una vez finalizado el periodo para el que fueron contratados u ofrecidos.

No obstante, se respetarán las condiciones aplicables al periodo ya pagado y los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario como consumidor.

4.6. Créditos y límites de uso

Rescrito y Aithor podrán utilizar sistemas de créditos, tokens, palabras, consultas, documentos, minutos, capacidad de procesamiento u otras unidades para medir o limitar el uso de determinadas funcionalidades.

La cantidad, valor de uso y forma de consumo de estas unidades podrán variar según:

• La funcionalidad utilizada.
• El modelo de inteligencia artificial seleccionado.
• El tamaño o complejidad de la solicitud.
• El tipo y volumen de los archivos procesados.
• El plan contratado.
• El canal, dispositivo o región.
• Las condiciones mostradas durante la compra.

Antes de adquirir un paquete de créditos o un plan sujeto a límites, se mostrará al Usuario información suficiente sobre la cantidad incluida, su finalidad, duración y principales condiciones de utilización.

Los créditos y unidades de uso:

• No constituyen dinero electrónico.
• No generan intereses.
• No pueden canjearse por dinero efectivo.
• Son personales y no transferibles, salvo que el plan permita expresamente compartirlos entre miembros.
• Solo podrán utilizarse dentro de las Plataformas y para las funcionalidades compatibles.
• Podrán estar sujetos a una fecha de expiración cuando esta se comunique claramente antes de la compra o concesión.
• Podrán consumirse a ritmos diferentes según la herramienta o el modelo utilizado.

Los créditos promocionales, gratuitos o concedidos como compensación podrán tener condiciones, límites y fechas de expiración diferentes de los créditos adquiridos mediante pago.

Cuando el Usuario disponga de distintos tipos de créditos, Chatbot App Limited podrá establecer un orden de consumo, que será comunicado o reflejado en la cuenta cuando resulte relevante.

Los créditos no utilizados no se reembolsarán automáticamente al finalizar una suscripción, cerrar una cuenta o alcanzar su fecha de expiración, salvo que se indique expresamente lo contrario o que el reembolso resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.

Cuando Chatbot App Limited retire definitivamente una funcionalidad para la que se hubieran adquirido créditos específicos que ya no puedan utilizarse de forma razonable, podrá ofrecer una funcionalidad equivalente, convertir los créditos, ampliar su vigencia o efectuar el reembolso que corresponda según las circunstancias y la normativa aplicable.

Chatbot App Limited podrá establecer límites razonables de uso destinados a proteger la estabilidad, seguridad y disponibilidad de las Plataformas, prevenir abusos y garantizar un reparto adecuado de los recursos.

Cuando sea posible, estos límites se mostrarán en la descripción del plan, durante la contratación o dentro de la cuenta del Usuario.

5. Garantías, disponibilidad y responsabilidad

5.1. Disponibilidad, resultados y limitación de responsabilidad

Chatbot App Limited se compromete a prestar Rescrito y Aithor con un nivel razonable de diligencia, seguridad y disponibilidad, de conformidad con las características, funcionalidades y condiciones comunicadas al Usuario durante la contratación.

No obstante, debido a la naturaleza de los servicios digitales, las aplicaciones móviles y las tecnologías de inteligencia artificial, Chatbot App Limited no garantiza que las Plataformas:

• Funcionen de manera ininterrumpida o estén disponibles permanentemente.
• Se encuentren completamente libres de errores, retrasos, vulnerabilidades o fallos técnicos.
• Sean compatibles con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o configuraciones existentes.
• Mantengan permanentemente una funcionalidad, modelo de inteligencia artificial, integración o proveedor concreto.
• Sincronicen de manera instantánea o completamente uniforme todos los datos, conversaciones, archivos, preferencias o elementos de memoria entre dispositivos.
• Permitan recuperar contenidos que hayan sido eliminados por el Usuario o que hayan dejado de estar disponibles conforme a los plazos de conservación aplicables.

El acceso a las Plataformas podrá interrumpirse temporalmente por razones como:

• Mantenimiento, actualizaciones o despliegue de nuevas versiones.
• Corrección de errores o vulnerabilidades.
• Mejoras de seguridad, rendimiento o capacidad.
• Saturación de los sistemas.
• Incidencias en redes de comunicaciones o infraestructuras externas.
• Fallos o modificaciones de proveedores de inteligencia artificial, alojamiento, autenticación, pagos, mensajería o análisis.
• Procesos de revisión, distribución o actualización de las aplicaciones en Apple App Store, Google Play u otras tiendas.
• Situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Chatbot App Limited.

Cuando sea razonablemente posible, Chatbot App Limited adoptará medidas para reducir el impacto de estas incidencias y restablecer el servicio dentro de un plazo adecuado, atendiendo a la naturaleza y gravedad del problema.

Resultados generados mediante inteligencia artificial

El Usuario reconoce que los resultados generados mediante inteligencia artificial se producen a través de procesos automatizados y probabilísticos.

En consecuencia, pueden contener:

• Errores, omisiones o contradicciones.
• Información desactualizada o no verificada.
• Referencias, citas, fuentes o datos inexistentes.
• Sesgos o interpretaciones incorrectas.
• Contenidos repetitivos, incompletos o no ajustados plenamente a las instrucciones.
• Coincidencias con resultados generados para otros Usuarios.
• Información contextual o de memoria aplicada de manera incorrecta.

Chatbot App Limited no garantiza que los resultados sean siempre exactos, completos, originales, exclusivos, actuales, libres de derechos de terceros o adecuados para una finalidad concreta.

Tampoco garantiza que sean aceptados por centros educativos, universidades, empleadores, organismos públicos, plataformas digitales, sistemas de detección de inteligencia artificial u otros terceros.

Los resultados generados no constituyen asesoramiento jurídico, médico, psicológico, financiero, fiscal, académico o profesional cualificado y no sustituyen el criterio humano ni la intervención de un profesional competente.

El Usuario deberá revisar, contrastar y, cuando sea necesario, corregir los resultados antes de:

• Utilizarlos o aplicarlos.
• Publicarlos o compartirlos.
• Entregarlos como parte de un trabajo.
• Incorporarlos a documentos académicos o profesionales.
• Tomar decisiones relevantes basadas en ellos.

Contenidos y actuaciones del Usuario

El Usuario es responsable de los textos, instrucciones, documentos, archivos, imágenes, audios, enlaces, datos y demás contenidos que introduzca en las Plataformas, así como de disponer de los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarias para su tratamiento.

Chatbot App Limited no será responsable de los daños o pérdidas que sean consecuencia de:

• Un uso ilícito, fraudulento, negligente o contrario a estos Términos.
• La utilización de resultados generados sin realizar la revisión o verificación razonablemente necesaria.
• La adopción de decisiones relevantes basadas exclusivamente en resultados generados mediante inteligencia artificial.
• El incumplimiento de normas académicas, profesionales, laborales, institucionales o legales por parte del Usuario.
• La introducción de datos, documentos o contenidos sin disponer de los derechos, permisos o autorizaciones necesarios.
• El acceso no autorizado a una cuenta cuando sea consecuencia del incumplimiento culpable de las obligaciones de seguridad del Usuario.
• La utilización de una versión obsoleta o no compatible de la aplicación, cuando se hubiera informado razonablemente de la necesidad de actualizarla.
• La incompatibilidad del dispositivo, navegador, conexión, sistema operativo o entorno digital del Usuario con requisitos técnicos comunicados previamente.
• Fallos atribuibles exclusivamente a proveedores externos, redes de comunicaciones, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago o servicios de inteligencia artificial que se encuentren fuera del control razonable de Chatbot App Limited.
• Supuestos de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o circunstancias que no hubieran podido prevenirse o evitarse razonablemente.

En la medida permitida por la normativa aplicable, Chatbot App Limited no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, oportunidades comerciales, reputación, ahorro esperado o información que no sean consecuencia directa y razonablemente previsible de un incumplimiento imputable a Chatbot App Limited.

Esta limitación no se aplicará cuando el daño derive del incumplimiento de una obligación legal que no pueda excluirse o limitarse contractualmente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará:

• Los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor.
• La responsabilidad derivada de dolo, fraude o negligencia grave.
• La responsabilidad por muerte o lesiones personales cuando legalmente no pueda excluirse.
• Las obligaciones relacionadas con la privacidad y la protección de datos personales.
• Los derechos del Usuario en caso de falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales.
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.

Cuando Rescrito o Aithor no sean conformes con las condiciones contratadas, el Usuario podrá ejercer los derechos y medidas correctoras que le correspondan, incluyendo, cuando proceda, la puesta en conformidad del servicio, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

5.2. Mantenimiento, actualizaciones y funcionamiento del servicio

Chatbot App Limited se compromete a mantener y mejorar Rescrito y Aithor mediante medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a favorecer su operatividad, accesibilidad, seguridad, compatibilidad y adecuado funcionamiento.

Para ello, podrá realizar:

• Actualizaciones de los sitios web y aplicaciones móviles.
• Correcciones de errores y vulnerabilidades.
• Cambios en la infraestructura y arquitectura técnica.
• Mejoras de rendimiento, estabilidad, seguridad y experiencia del Usuario.
• Adaptaciones a nuevas versiones de iOS, Android, navegadores y otros entornos tecnológicos.
• Modificaciones necesarias para mantener la compatibilidad con servicios y proveedores externos.
• Incorporación, sustitución o retirada de modelos de inteligencia artificial.
• Actualizaciones de funciones de memoria, personalización y sincronización.
• Cambios destinados a cumplir obligaciones legales o requisitos de las tiendas de aplicaciones.

Las actualizaciones podrán descargarse o instalarse automáticamente cuando lo permita la configuración del dispositivo, la tienda de aplicaciones o el sistema operativo.

En otros casos, el Usuario deberá instalar manualmente la versión más reciente para continuar accediendo a determinadas funcionalidades, recibir correcciones de seguridad o mantener la compatibilidad del servicio.

Chatbot App Limited no garantiza el funcionamiento permanente de versiones antiguas de las aplicaciones cuando:

• Presenten riesgos de seguridad.
• No sean compatibles con la infraestructura actual.
• Dependan de tecnologías o proveedores que hayan dejado de estar disponibles.
• No cumplan requisitos legales o de las tiendas de aplicaciones.
• Impidan prestar adecuadamente las funcionalidades contratadas.

Cuando una actualización sea necesaria para mantener la conformidad, seguridad o funcionamiento del servicio, Chatbot App Limited informará al Usuario cuando resulte razonablemente posible.

El Usuario deberá instalar las actualizaciones necesarias dentro de un plazo razonable. Chatbot App Limited no será responsable de las incidencias causadas exclusivamente por la falta de instalación de una actualización sobre la que el Usuario hubiera sido debidamente informado, sin perjuicio de sus derechos irrenunciables.

Aplicaciones móviles y dispositivos

La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá depender de:

• El modelo y capacidad del dispositivo.
• La versión de iOS o Android instalada.
• Los permisos concedidos a la aplicación.
• La disponibilidad de conexión a internet.
• La versión de la aplicación.
• Las restricciones establecidas por Apple, Google o el fabricante del dispositivo.
• El país, región o tienda desde la que se haya descargado la aplicación.

Determinadas funciones pueden no encontrarse disponibles simultáneamente en la web, iOS y Android o pueden publicarse progresivamente según la Plataforma, versión, región o plan contratado.

Chatbot App Limited podrá dejar de ofrecer soporte para versiones antiguas de sistemas operativos o dispositivos cuando mantener dicho soporte resulte técnicamente inviable, inseguro o desproporcionado. Cuando el cambio afecte de manera significativa a un servicio contratado, se informará al Usuario con una antelación razonable cuando las circunstancias lo permitan.

Memoria, almacenamiento y sincronización

Las funciones de memoria conversacional, historial, almacenamiento y sincronización están destinadas a facilitar la continuidad entre conversaciones y dispositivos, pero pueden presentar retrasos, errores o limitaciones.

Chatbot App Limited no garantiza que:

• Toda la información proporcionada sea incorporada a la memoria.
• La memoria interprete o aplique correctamente todos los datos almacenados.
• Los cambios se sincronicen inmediatamente entre todos los dispositivos.
• Las conversaciones, archivos o elementos eliminados puedan recuperarse.
• Una funcionalidad de memoria o sincronización permanezca disponible permanentemente en todos los planes o versiones.

El Usuario podrá gestionar la memoria y los contenidos almacenados mediante las opciones disponibles en las Plataformas. Se recomienda conservar copias independientes de aquellos documentos o contenidos que sean especialmente importantes.

Chatbot App Limited aplicará las medidas de conservación, copia de seguridad y eliminación descritas en su Política de Privacidad. La existencia de copias de seguridad técnicas no implica que puedan restaurarse archivos o conversaciones individuales a solicitud del Usuario.

Funcionalidades nuevas o en fase de prueba

Chatbot App Limited podrá identificar determinadas funcionalidades como experimentales, beta, preliminares o en fase de prueba.

Estas funcionalidades pueden:

• Presentar una disponibilidad o estabilidad menor.
• Contener errores o resultados incompletos.
• Ser modificadas con mayor frecuencia.
• Estar limitadas a determinados Usuarios, regiones, dispositivos o planes.
• Ser sustituidas o retiradas antes de su lanzamiento general.

Cuando una funcionalidad experimental forme parte de un servicio de pago y su retirada afecte negativamente y de forma significativa a lo contratado, se respetarán los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.

Chatbot App Limited protegerá los datos personales de los Usuarios conforme a su Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

Las modificaciones relevantes de los contenidos o servicios digitales se realizarán conforme a las cláusulas relativas a cambios de funcionalidades y planes y a los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

6. Protección de datos

6.1. Recopilación y tratamiento de datos personales

Al registrarse, acceder o utilizar Rescrito o Aithor, Chatbot App Limited podrá recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para crear y administrar la cuenta, prestar las funcionalidades solicitadas, gestionar la relación contractual y garantizar la seguridad y el adecuado funcionamiento de las Plataformas.

Este tratamiento podrá realizarse a través de rescrito.com, aithor.ai, aithor.io, sus aplicaciones web, aplicaciones móviles para iOS y Android y los demás canales, interfaces e integraciones habilitados en cada momento.

Los datos tratados pueden incluir, según las funcionalidades utilizadas:

• Nombre, nombre de usuario, alias o seudónimo.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos asociados a sistemas externos de autenticación, como Apple, Google u otros proveedores, cuando el Usuario utilice dichas opciones para crear una cuenta o iniciar sesión.
• Datos relacionados con la cuenta, el plan contratado, los créditos disponibles, la suscripción y las transacciones realizadas.
• Identificadores de compra, recibos, estado de la suscripción y demás información proporcionada por Stripe, Apple App Store, Google Play u otros proveedores de pago.
• Prompts, instrucciones, mensajes, conversaciones, documentos, archivos, imágenes, audios, vídeos, enlaces y demás contenidos introducidos, seleccionados o cargados por el Usuario.
• Resultados y contenidos generados mediante las funcionalidades de inteligencia artificial.
• Preferencias, configuraciones, carpetas, favoritos, proyectos y demás información relacionada con el uso de las Plataformas.
• Información almacenada mediante las funciones de memoria conversacional, como preferencias de idioma, tono o formato, objetivos, proyectos, temas de interés, instrucciones recurrentes y otros datos contextuales relevantes para futuras interacciones.
• Información técnica sobre el uso de las Plataformas, como dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, identificadores técnicos, registros de actividad, funciones utilizadas, duración de las sesiones, clics, errores y datos de navegación.
• Información técnica de las aplicaciones móviles, como modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores de instalación o sesión y datos de compatibilidad.
• Datos de diagnóstico y rendimiento, como registros de errores, bloqueos, tiempos de carga, fallos de sincronización y funcionamiento de las aplicaciones.
• Tokens de notificaciones y preferencias relacionadas con comunicaciones push, cuando el Usuario haya habilitado esta función.
• Datos proporcionados durante solicitudes de soporte, reclamaciones, comunicaciones o encuestas.
• Información sobre los permisos concedidos a la aplicación y los archivos o contenidos concretos que el Usuario decida seleccionar mediante dichos permisos.

Las aplicaciones podrán solicitar acceso a funciones del dispositivo, como fotografías, archivos, cámara, micrófono o notificaciones, cuando sea necesario para prestar una funcionalidad solicitada.

La concesión de estos permisos es opcional y podrá administrarse desde la configuración del dispositivo. La denegación o retirada de un permiso podrá impedir el uso de la función que dependa de él, pero no afectará necesariamente al resto de los servicios.

Chatbot App Limited no accederá de forma general al contenido completo del dispositivo. Solo se tratarán los archivos, imágenes, grabaciones u otros contenidos que el Usuario seleccione o genere expresamente mediante las funciones habilitadas.

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad correspondiente y podrá consistir en:

• Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales: para crear y administrar la cuenta, autenticar al Usuario, procesar los contenidos proporcionados, prestar las funcionalidades solicitadas, sincronizar información entre dispositivos, gestionar suscripciones y proporcionar soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de las Plataformas, prevenir fraudes y abusos, resolver incidencias, proteger los sistemas y mejorar el rendimiento y funcionamiento de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del Usuario.
• Consentimiento del Usuario: cuando sea necesario para enviar comunicaciones comerciales, utilizar cookies, SDK o tecnologías similares no esenciales, activar determinadas funciones opcionales de personalización o memoria o realizar cualquier otro tratamiento que requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable.

Los datos podrán recopilarse:

• Directamente, mediante formularios, conversaciones, archivos y demás interacciones del Usuario.
• Automáticamente, mediante registros técnicos, cookies, almacenamiento local, SDK, identificadores y tecnologías similares.
• A través de proveedores de autenticación, tiendas de aplicaciones, procesadores de pago y otros terceros utilizados por el Usuario.
• A partir del uso de las propias Plataformas, incluyendo preferencias y patrones de interacción.

Los campos identificados como obligatorios serán necesarios para crear una cuenta, contratar un servicio o utilizar la funcionalidad correspondiente. El resto de la información tendrá carácter opcional.

La falta de los datos obligatorios podrá impedir el registro, la contratación o la prestación de determinadas funcionalidades, pero no afectará a aquellas que no necesiten dicha información.

Chatbot App Limited no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información relativa a la salud, origen étnico o racial, religión, convicciones políticas, afiliación sindical, vida sexual, orientación sexual o datos biométricos o genéticos.

El Usuario deberá evitar introducir este tipo de información en sus prompts, archivos, conversaciones o elementos de memoria, salvo que resulte estrictamente necesario y disponga de una base jurídica o autorización suficiente.

Si el Usuario proporciona voluntariamente categorías especiales de datos, Chatbot App Limited no las utilizará para finalidades adicionales incompatibles. Su tratamiento se limitará a la prestación técnica solicitada únicamente cuando exista una base jurídica válida y la normativa aplicable lo permita.

Cuando no sea posible tratar legalmente dicha información, Chatbot App Limited podrá rechazar su procesamiento, restringir el contenido o eliminarlo conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.

La información completa sobre los datos tratados, finalidades, bases jurídicas, proveedores, transferencias internacionales, conservación y derechos del Usuario se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Rescrito y Aithor.

6.2. Uso y finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados a través de Rescrito y Aithor serán tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:

• Prestación y administración del servicio: registrar y autenticar al Usuario, gestionar su cuenta, permitir el acceso a las Plataformas, mantener sus preferencias y proporcionar las funcionalidades solicitadas.
• Sincronización entre dispositivos: mantener determinadas conversaciones, documentos, proyectos, configuraciones, compras, suscripciones y preferencias disponibles en los dispositivos vinculados a una misma cuenta.
• Gestión de suscripciones y pagos: tramitar contrataciones, renovaciones, cancelaciones, compras de créditos, facturación, restauración de compras, reembolsos y comunicaciones relacionadas con las transacciones.
• Generación y procesamiento de contenidos: procesar prompts, instrucciones, mensajes, documentos, imágenes, audios, vídeos, archivos, enlaces y demás información proporcionada por el Usuario para generar las respuestas o resultados solicitados.
• Memoria conversacional y personalización: identificar y conservar, cuando la funcionalidad se encuentre disponible y activada, determinadas preferencias, instrucciones y datos contextuales para mantener la continuidad entre conversaciones y personalizar futuras respuestas.
• Configuración de la experiencia: adaptar herramientas, plantillas, recomendaciones, idioma, formato y otras funciones a las preferencias y al uso realizado por el Usuario.
• Gestión de las aplicaciones móviles: mantener la sesión, verificar la compatibilidad, restaurar compras, gestionar permisos, sincronizar datos y prestar las funcionalidades disponibles en iOS y Android.
• Notificaciones: enviar avisos operativos, recordatorios, alertas de seguridad, novedades del servicio u otras comunicaciones mediante correo electrónico o notificaciones push, según las preferencias del Usuario y la base jurídica aplicable.
• Atención al Usuario: gestionar consultas, incidencias técnicas, reclamaciones, solicitudes de información y peticiones relacionadas con la cuenta o los servicios contratados.
• Comunicaciones operativas: enviar confirmaciones, avisos de seguridad, notificaciones de pago e información sobre el funcionamiento de las Plataformas y los cambios en servicios, términos o políticas.
• Comunicaciones comerciales: enviar promociones, ofertas, novedades y otros contenidos comerciales cuando el Usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
• Diagnóstico y mejora de las Plataformas: analizar errores, bloqueos, rendimiento, estabilidad, compatibilidad y uso para corregir problemas, desarrollar funcionalidades y mejorar la experiencia del Usuario.
• Pruebas técnicas y comerciales: realizar pruebas de funcionamiento, interfaces, modelos, herramientas, precios u ofertas con el fin de evaluar y mejorar los servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: detectar accesos no autorizados, actividades sospechosas, creación abusiva de cuentas, elusión de límites, impagos, fraude y usos contrarios a estos Términos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, regulatorias y requerimientos válidos de autoridades competentes.
• Protección de derechos e intereses legítimos: formular, ejercer o defender reclamaciones y proteger los derechos, bienes, sistemas, proveedores y Usuarios de Chatbot App Limited.

Cuando resulte razonablemente posible, los datos utilizados para análisis, pruebas y mejora serán agregados, seudonimizados o anonimizados.

Chatbot App Limited no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una nueva base jurídica válida y, cuando corresponda, se informe previamente al Usuario.

La información almacenada mediante la memoria conversacional se utilizará para prestar y personalizar los servicios conforme a la configuración del Usuario.

La eliminación de una conversación no implicará necesariamente la eliminación de los datos previamente incorporados a la memoria cuando ambos elementos se gestionen de forma separada. El Usuario podrá consultar, corregir, eliminar o desactivar la memoria mediante las opciones disponibles.

Los prompts, conversaciones, archivos o elementos de memoria identificables no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial con una finalidad distinta de la prestación o personalización del servicio sin informar previamente al Usuario y disponer de una base jurídica válida.

Las Plataformas podrán utilizar procesos automatizados para funciones como:

• Detección de fraude y actividad sospechosa.
• Seguridad y protección de cuentas.
• Personalización de contenidos y recomendaciones.
• Identificación de información relevante para la memoria.
• Asignación de funcionalidades o experiencias.
• Realización de pruebas técnicas y comerciales.
• Aplicación de límites de uso.
• Moderación y detección de posibles incumplimientos.

Con carácter general, Chatbot App Limited no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Si en el futuro se introdujera un tratamiento de estas características, se informará previamente al Usuario sobre su funcionamiento, importancia y consecuencias previstas y se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, incluyendo, cuando corresponda, la posibilidad de solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

6.3. Almacenamiento, conservación y seguridad de los datos

Chatbot App Limited utiliza infraestructura en la nube, almacenamiento local y proveedores tecnológicos externos para almacenar y procesar determinados datos relacionados con Rescrito y Aithor.

Estos proveedores pueden incluir servicios de Google Cloud y Firebase, proveedores de inteligencia artificial, plataformas de pago, servicios de correo electrónico, herramientas de diagnóstico, sistemas de notificaciones y otros proveedores necesarios para prestar las funcionalidades.

La ubicación del tratamiento y almacenamiento puede variar según el servicio, recurso, proveedor y funcionalidad utilizados.

Cuando una tecnología permita seleccionar la ubicación, determinados recursos podrán configurarse en regiones situadas en el Espacio Económico Europeo, incluyendo regiones europeas de Google Cloud.

No obstante, algunos servicios pueden operar mediante infraestructura global o procesar información fuera del Espacio Económico Europeo. Estas operaciones y transferencias internacionales se realizarán conforme a la Política de Privacidad y mediante las garantías reconocidas por la normativa aplicable.

Las aplicaciones móviles también podrán almacenar localmente en el dispositivo determinados datos, como:

• Credenciales o tokens de autenticación.
• Preferencias de configuración.
• Información necesaria para mantener la sesión.
• Datos temporales o caché.
• Borradores o archivos pendientes de sincronización.
• Información necesaria para el funcionamiento de la aplicación.

El Usuario podrá eliminar parte de esta información cerrando la sesión, borrando datos de la aplicación o desinstalándola. No obstante, estas acciones no eliminarán necesariamente los datos almacenados en los servidores asociados a la cuenta.

Chatbot App Limited adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de la información durante su transmisión mediante protocolos HTTPS, SSL o TLS.
• Cifrado de datos almacenados cuando lo proporcione el servicio tecnológico correspondiente.
• Sistemas seguros de identificación y autenticación.
• Reglas de seguridad y controles de acceso aplicados a bases de datos, archivos, servidores y paneles administrativos.
• Restricción del acceso conforme al principio de necesidad y mínimo privilegio.
• Gestión segura de claves, credenciales y secretos técnicos.
• Registro, supervisión y análisis de accesos, errores y actividades potencialmente fraudulentas.
• Sistemas de detección de errores, bloqueos e incidentes de seguridad.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación cuando resulten necesarios.
• Actualizaciones, revisiones y mantenimiento periódico de los sistemas.
• Acuerdos de confidencialidad, protección de datos y seguridad con los proveedores que traten información por cuenta de Chatbot App Limited.

Los proveedores utilizados por las Plataformas podrán disponer de certificaciones y evaluaciones independientes de seguridad y privacidad, como ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 y SOC, según el servicio concreto.

Estas certificaciones corresponden a los respectivos proveedores y no implican que Chatbot App Limited esté certificada directamente bajo dichas normas.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.

En particular:

• Los datos de cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa.
• Las conversaciones, proyectos, documentos y archivos podrán conservarse mientras el Usuario mantenga su cuenta o hasta que los elimine.
• Los datos de memoria podrán conservarse mientras la funcionalidad permanezca activada o hasta que el Usuario elimine sus elementos, borre toda la memoria o solicite su supresión.
• La desactivación de la memoria impedirá su utilización en nuevas conversaciones, pero no implicará necesariamente su eliminación automática si así se indica en la configuración.
• Los datos de compras, pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos fiscales, contables y legales correspondientes.
• Los registros de seguridad, fraude y soporte podrán conservarse durante el tiempo necesario para investigar incidencias y atender responsabilidades.
• Los tokens de notificaciones se conservarán mientras sean necesarios para enviar avisos autorizados o hasta que se desactive la función o dejen de ser válidos.
• Las copias de seguridad podrán conservar temporalmente información hasta que sean sobrescritas o eliminadas conforme a los ciclos técnicos correspondientes.
• Los datos irreversiblemente anonimizados podrán conservarse durante un periodo indefinido para fines estadísticos, técnicos o de mejora.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, según corresponda.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como gestionar o eliminar la memoria conversacional, conforme a la Política de Privacidad.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema informático, servicio en la nube, aplicación móvil o método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad, Chatbot App Limited adoptará medidas razonables para investigarlo, contenerlo, mitigar sus efectos y cumplir las obligaciones legales de notificación que resulten aplicables.

6.4. Comunicación de datos y proveedores externos

Chatbot App Limited no vende, alquila ni comunica los datos personales de los Usuarios a terceros para que estos los utilicen con fines comerciales propios, salvo que exista una autorización expresa, una obligación legal o cualquier otra base jurídica válida.

Para prestar, mantener, proteger y mejorar Rescrito y Aithor, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores tecnológicos externos.

Dependiendo de las funcionalidades, aplicaciones y canales utilizados, estos proveedores pueden incluir:

• Google Cloud y Firebase: infraestructura, alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, mensajería y servicios técnicos.
• Proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de prompts, instrucciones, conversaciones, elementos de memoria, documentos y archivos para generar los resultados solicitados.
• Stripe, Apple App Store, Google Play y otros proveedores de pago: procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, restauración de compras, facturación, reembolsos y prevención del fraude.
• Apple, Google y otros proveedores de autenticación: creación de cuentas e inicio de sesión mediante servicios externos.
• Mailgun y otros proveedores de comunicaciones: envío de correos electrónicos transaccionales, operativos y comerciales autorizados.
• Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging y servicios similares: envío de notificaciones a los dispositivos autorizados.
• Herramientas de análisis y diagnóstico: medición del uso, detección de errores, bloqueos, rendimiento y funcionamiento de las Plataformas.
• Proveedores de seguridad, prevención del fraude, soporte y mantenimiento: protección de cuentas, sistemas e infraestructuras.

Estos terceros recibirán únicamente los datos necesarios para desarrollar las funciones correspondientes.

Cuando actúen por cuenta de Chatbot App Limited como encargados o subencargados del tratamiento, estarán sujetos a contratos que regulen sus obligaciones de confidencialidad, seguridad, tratamiento conforme a instrucciones y protección de datos.

Algunos proveedores podrán actuar como responsables independientes respecto de tratamientos cuyos fines y medios determinen por sí mismos, especialmente en materia de pagos, tiendas de aplicaciones, prevención del fraude, cumplimiento normativo y gestión de reclamaciones.

En esos casos, también resultarán aplicables sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Chatbot App Limited también podrá comunicar datos personales:

• A autoridades judiciales, administrativas, fiscales, regulatorias o policiales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• A asesores jurídicos, fiscales, contables, auditores, aseguradoras u otros profesionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones o formular, ejercer o defender reclamaciones.
• A posibles compradores, inversores o entidades participantes en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o transmisión total o parcial del negocio, aplicando las medidas de confidencialidad y protección correspondientes.
• Cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad, los bienes o los intereses legítimos de Chatbot App Limited, de sus Usuarios o de terceros.

Algunos proveedores podrán tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, estas transferencias se realizarán mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos y garantías reconocidos legalmente.

La relación de proveedores podrá variar a medida que se incorporen, sustituyan o eliminen servicios tecnológicos.

La información relevante y actualizada sobre los destinatarios, transferencias internacionales y funciones de cada proveedor estará disponible en la Política de Privacidad o en la relación de proveedores y subencargados publicada por Chatbot App Limited.

6.5. Política de Privacidad

El tratamiento de los datos personales realizado a través de Rescrito y Aithor se rige por la Política de Privacidad de Chatbot App Limited.

Esta Política complementa los presentes Términos y Condiciones y resulta aplicable a los servicios ofrecidos mediante:

• rescrito.com.
• aithor.ai.
• aithor.io.
• Las aplicaciones web de Rescrito y Aithor.
• Las aplicaciones móviles para iOS y Android.
• Las extensiones, integraciones e interfaces asociadas.
• Los servicios que puedan incorporarse en el futuro bajo las mismas marcas y responsabilidad.

En dicha Política se informa, entre otros aspectos, sobre:

• Los datos personales recopilados y las fuentes desde las que se obtienen.
• Los datos tratados mediante las aplicaciones móviles y los SDK integrados.
• La información almacenada mediante las funciones de memoria y personalización.
• Las finalidades para las que se utilizan los datos y las bases jurídicas aplicables.
• Los proveedores y terceros que pueden intervenir en la prestación de los servicios.
• Las transferencias internacionales y las garantías correspondientes.
• La forma en que los datos se almacenan y protegen.
• Los plazos o criterios utilizados para determinar su conservación.
• Los permisos y tecnologías utilizados en las aplicaciones móviles.
• El uso de cookies, almacenamiento local, SDK y tecnologías similares.
• Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
• La retirada del consentimiento cuando corresponda.
• La posibilidad de consultar, corregir, desactivar o eliminar la memoria.
• El procedimiento para ejercer los derechos del Usuario.
• La posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

El Usuario podrá consultar en todo momento la versión vigente de la Política de Privacidad mediante los enlaces disponibles en las Plataformas y en las fichas de las aplicaciones correspondientes.

Podrá utilizarse una única Política de Privacidad para Rescrito y Aithor siempre que identifique claramente las marcas, dominios, aplicaciones, tratamientos y servicios cubiertos.

La aceptación de los presentes Términos implica que el Usuario declara haber tenido la oportunidad de consultar la Política de Privacidad, pero no constituye un consentimiento general para todos los tratamientos de datos personales.

Cuando un tratamiento concreto requiera el consentimiento del Usuario, como determinadas comunicaciones comerciales, cookies o tecnologías no esenciales o ciertas funcionalidades opcionales, dicho consentimiento se solicitará de forma separada, específica e informada y podrá retirarse en cualquier momento.

Las declaraciones de privacidad mostradas en Apple App Store, Google Play u otras tiendas complementarán la Política de Privacidad, pero no la sustituirán.

Chatbot App Limited procurará mantener coherente y actualizada la información publicada en las Plataformas, las tiendas de aplicaciones y los formularios de privacidad correspondientes.

7. Disposiciones finales

7.1. Interpretación

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones tienen únicamente fines de organización, referencia y comodidad y no afectarán por sí mismos a la interpretación de sus disposiciones.

En caso de contradicción entre un encabezado y el contenido de una cláusula, prevalecerá el contenido de esta última.

Los presentes Términos deberán interpretarse en su conjunto, de conformidad con su finalidad, la naturaleza de los servicios ofrecidos por Rescrito y Aithor, el principio de buena fe contractual y la normativa aplicable.

Cuando alguna disposición admita varias interpretaciones, se aplicará aquella que resulte compatible con la legislación imperativa y con los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, las cláusulas oscuras o ambiguas se interpretarán conforme a las normas de protección de consumidores aplicables.

Las referencias a «Rescrito», «Aithor», «la Plataforma» o «las Plataformas» comprenderán, según corresponda:

• Los servicios ofrecidos a través de rescrito.com, aithor.ai y aithor.io.
• Sus aplicaciones web.
• Sus aplicaciones móviles para iOS y Android.
• Sus extensiones, interfaces e integraciones.
• Sus funcionalidades de inteligencia artificial, memoria, personalización y sincronización.
• Los demás servicios asociados que puedan habilitarse en cada momento.

Las referencias a una cláusula o apartado se entenderán realizadas a las disposiciones de estos Términos, salvo que se indique expresamente otra cosa.

7.2. Modificación de los Términos

Las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones se regirán por lo establecido en la cláusula 1.3, relativa a las modificaciones de los Términos y de las Plataformas.

La versión vigente estará disponible para su consulta en las Plataformas e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones podrán comunicarse mediante:

• Correo electrónico.
• Notificación dentro de las Plataformas.
• Aviso en los sitios web.
• Notificación dentro de las aplicaciones móviles.
• Notas de actualización.
• Cualquier otro soporte duradero adecuado.

En caso de contradicción entre esta cláusula y la cláusula 1.3, prevalecerá esta última.

7.3. Suspensión, terminación y cierre de la cuenta

El Usuario podrá dejar de utilizar Rescrito o Aithor, cancelar la renovación de su suscripción o solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, conforme a los procedimientos disponibles en las Plataformas y a lo establecido en estos Términos y en la Política de Privacidad.

La cancelación de la suscripción, la eliminación de la cuenta, la desinstalación de la aplicación y la supresión de datos personales son procesos diferentes.

Cuando una suscripción haya sido contratada mediante Apple App Store, Google Play u otro proveedor externo, la eliminación de la cuenta o la aplicación no cancelará necesariamente la renovación. El Usuario deberá cancelar la suscripción mediante las herramientas del proveedor que gestiona el cobro.

Chatbot App Limited podrá limitar, suspender o cancelar temporal o definitivamente una cuenta, suscripción o acceso a determinadas funcionalidades cuando exista una causa justificada, incluyendo:

• Un incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos.
• El uso fraudulento, abusivo, ilícito o no autorizado de las Plataformas.
• La creación o utilización de múltiples cuentas para eludir limitaciones, pagos, bloqueos o condiciones promocionales.
• La vulneración de derechos de terceros.
• El impago de cantidades válidamente exigibles.
• La existencia de riesgos para la seguridad, estabilidad o funcionamiento de las Plataformas.
• El intento de eludir controles de acceso, límites de uso, sistemas de pago o medidas de seguridad.
• La realización de actividades que puedan causar daños a Chatbot App Limited, a otros Usuarios, a proveedores tecnológicos o a terceros.
• El uso de la memoria, los sistemas de inteligencia artificial o las integraciones para desarrollar actividades ilícitas o contrarias a estos Términos.
• El cumplimiento de una obligación legal, administrativa o judicial.

Cuando las circunstancias lo permitan, Chatbot App Limited informará previamente al Usuario sobre la medida prevista, sus motivos y la posibilidad de corregir el incumplimiento dentro de un plazo razonable.

En casos graves, urgentes o relacionados con fraude, seguridad, actividad ilícita, riesgo para terceros o cumplimiento legal, la suspensión o cancelación podrá aplicarse inmediatamente y sin aviso previo.

Cuando la terminación sea consecuencia de un incumplimiento imputable al Usuario, no existirá un derecho automático al reembolso del periodo ya pagado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.

Si Chatbot App Limited pone fin definitivamente a un servicio de pago antes de finalizar el periodo contratado por razones no imputables al Usuario, informará con una antelación razonable y, cuando corresponda:

• Permitirá utilizar el servicio hasta el final del periodo abonado.
• Proporcionará una funcionalidad equivalente.
• Convertirá créditos o prestaciones pendientes.
• Reembolsará proporcionalmente el importe correspondiente al periodo o servicio que no pueda disfrutarse.

La suspensión o cancelación de una suscripción no implica necesariamente la eliminación inmediata de la cuenta, las conversaciones, la memoria o los datos personales.

La eliminación, conservación o bloqueo de los datos se realizará conforme a la Política de Privacidad, los plazos aplicables y las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la cuenta sea eliminada, el Usuario podrá perder el acceso a conversaciones, documentos, proyectos, créditos, configuraciones y elementos de memoria que no hayan sido exportados previamente.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar produciendo efectos después de la terminación seguirán vigentes, incluyendo las relativas a:

• Propiedad intelectual e industrial.
• Contenidos y responsabilidades del Usuario.
• Pagos pendientes.
• Limitaciones de responsabilidad.
• Resolución de conflictos.
• Protección y conservación de datos.
• Cualquier otra obligación que deba subsistir razonablemente.

7.4. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las siguientes reglas:

• Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores del país en el que tenga su residencia habitual, siempre que las Plataformas dirijan sus actividades a dicho territorio.
• Para los consumidores residentes en España, resultará aplicable la normativa española y de la Unión Europea de protección de consumidores en todos aquellos aspectos que tengan carácter imperativo.
• La elección de una legislación aplicable no privará al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que resultarían aplicables en ausencia de dicha elección.
• En las relaciones con Usuarios que actúen exclusivamente en el marco de una actividad empresarial o profesional y no tengan la consideración de consumidores, los presentes Términos se regirán por las leyes de Hong Kong.

Las controversias con consumidores serán resueltas por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

El consumidor podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando así lo reconozca la legislación correspondiente.

Chatbot App Limited solo podrá iniciar acciones contra un consumidor ante los tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas aplicables.

En las relaciones con Usuarios empresariales o profesionales que no tengan la condición de consumidores, las partes se someten, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hong Kong.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa a través de [email protected].

Esta negociación previa:

• No impedirá solicitar medidas cautelares o urgentes.
• No limitará el derecho del consumidor a acudir a las autoridades o tribunales competentes.
• No suspenderá ni modificará los plazos legales para ejercer acciones, salvo que la normativa aplicable establezca expresamente lo contrario.

7.5. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada total o parcialmente nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad o tribunal competente, dicha disposición se considerará excluida, limitada o adaptada únicamente en la medida necesaria.

La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos, siempre que el contrato pueda subsistir razonablemente sin ella.

Cuando resulte legalmente posible, la disposición afectada será sustituida o interpretada mediante una regla válida que se aproxime a su finalidad original, sin:

• Reducir los derechos irrenunciables del Usuario.
• Imponer obligaciones desproporcionadas.
• Generar un desequilibrio contrario a la buena fe.
• Alterar sustancialmente la finalidad del contrato.

7.6. Renuncia y ejercicio de derechos

La falta de ejercicio o el retraso por cualquiera de las partes en el ejercicio de un derecho, facultad o recurso reconocido en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

El ejercicio parcial de un derecho no impedirá:

• Su ejercicio adicional.
• El ejercicio de otros derechos.
• La adopción posterior de medidas respecto de nuevos incumplimientos.

Cualquier renuncia contractual deberá constar de manera clara y expresa.

Ninguna renuncia podrá afectar a derechos irrenunciables reconocidos al Usuario por la normativa aplicable.

7.7. Contacto y notificaciones

Para cualquier duda, consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto mediante los siguientes datos:

Responsable: Chatbot App Limited

Business Registration Number: 79362831

Domicilio social: [DIRECCIÓN SOCIAL COMPLETA DE CHATBOT APP LIMITED EN HONG KONG]

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO DE CHATBOT APP LIMITED]

Plataformas: rescrito.com, aithor.ai y aithor.io

El Usuario deberá enviar las comunicaciones desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta cuando la solicitud afecte a una suscripción, pago, cuenta, conversación, memoria o dato personal.

Chatbot App Limited podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del Usuario y evitar accesos, modificaciones, cancelaciones o eliminaciones no autorizadas.

Las notificaciones dirigidas al Usuario podrán enviarse mediante:

• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
• Avisos dentro de las Plataformas.
• Notificaciones en las aplicaciones móviles.
• Notificaciones push, cuando estén habilitadas.
• Comunicaciones remitidas por Apple, Google o el proveedor que gestione una compra o suscripción.
• Cualquier otro soporte duradero apropiado.

El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar las comunicaciones relacionadas con su cuenta.

Una notificación se considerará recibida cuando haya sido enviada correctamente al último correo facilitado, mostrada en la cuenta o puesta a disposición mediante el canal correspondiente, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

Chatbot App Limited tramitará las comunicaciones de buena fe y dentro de un plazo razonable, atendiendo a su naturaleza, complejidad y a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

7.8. Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones

Cuando el Usuario descargue o utilice una aplicación de Rescrito o Aithor distribuida mediante Apple App Store, Google Play u otra tienda de aplicaciones, también deberá cumplir las condiciones y reglas de uso del proveedor correspondiente.

Los presentes Términos se celebran entre el Usuario y Chatbot App Limited, y no entre el Usuario y Apple, Google o la tienda de aplicaciones correspondiente.

Chatbot App Limited, y no la tienda de aplicaciones, es responsable de:

• Las aplicaciones de Rescrito y Aithor y sus contenidos.
• La prestación del servicio.
• El mantenimiento y soporte técnico que corresponda.
• La atención de reclamaciones relacionadas con las aplicaciones.
• El cumplimiento de la normativa aplicable.
• Las reclamaciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, protección de consumidores o funcionamiento de las aplicaciones, en la medida legalmente correspondiente.

Apple, Google y los demás proveedores de tiendas no estarán obligados a proporcionar mantenimiento o soporte sobre Rescrito o Aithor, salvo que sus propias condiciones establezcan expresamente lo contrario.

La licencia concedida para utilizar una aplicación móvil es personal, limitada, no exclusiva, no transferible y está sujeta a estos Términos y a las reglas de uso de la tienda correspondiente.

En el caso de las aplicaciones distribuidas mediante Apple App Store, la licencia permite utilizar la aplicación en productos Apple que el Usuario posea o controle, conforme a las reglas de uso de Apple, incluyendo las modalidades de uso compartido admitidas por dichas reglas cuando resulten aplicables.

Cuando una aplicación descargada mediante Apple App Store no sea conforme con una garantía legal aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple cuando así lo permitan sus condiciones. Apple podrá devolver el precio pagado por la descarga de la aplicación, si lo hubiera, sin asumir otras obligaciones de garantía más allá de las previstas en sus propias condiciones y en la normativa aplicable.

Las compras, suscripciones y reembolsos procesados directamente por Apple, Google u otra tienda se gestionarán conforme a las herramientas, condiciones y procedimientos de dicho proveedor.

El Usuario deberá cumplir los términos de terceros aplicables al utilizar la aplicación, incluyendo las condiciones de su proveedor de acceso a internet, telefonía móvil, sistema operativo y tienda de aplicaciones.

El Usuario declara que no se encuentra sujeto a sanciones, embargos o restricciones comerciales que legalmente impidan acceder o utilizar las aplicaciones.

En relación con las aplicaciones para iOS, Apple y sus filiales tendrán la consideración de terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación por el Usuario, Apple tendrá derecho a exigir el cumplimiento de las disposiciones aplicables a la aplicación distribuida mediante Apple App Store.

La condición de tercero beneficiario de Apple no convierte a Apple en parte del contrato principal entre el Usuario y Chatbot App Limited ni le atribuye responsabilidad sobre la prestación de Rescrito o Aithor.

7.9. Idiomas y versiones de los Términos

Chatbot App Limited podrá facilitar estos Términos y Condiciones en español, inglés, portugués y otros idiomas.

Las traducciones tienen como finalidad permitir que los Usuarios comprendan las condiciones aplicables a las Plataformas.

La versión presentada al Usuario y aceptada durante el proceso de registro o contratación será la aplicable a dicha relación contractual, sin perjuicio de las normas imperativas correspondientes.

Cuando existan diferencias, errores de traducción o contradicciones entre versiones, las disposiciones deberán interpretarse:

• Atendiendo a la finalidad y sentido general de estos Términos.
• De manera coherente con la oferta y condiciones mostradas durante la contratación.
• Conforme al principio de buena fe.
• Sin reducir los derechos irrenunciables del Usuario.
• De acuerdo con las normas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Chatbot App Limited procurará mantener actualizadas y coherentes las distintas versiones lingüísticas.

La actualización de una versión deberá reflejarse en las demás dentro de un plazo razonable cuando el cambio resulte relevante para los Usuarios de esos idiomas.

8. Servicios externos

8.1. Descripción general

Para garantizar la operatividad, escalabilidad, seguridad y funcionalidad de Rescrito y Aithor, Chatbot App Limited integra tecnologías, infraestructuras, modelos y servicios proporcionados por terceros.

Estos servicios externos podrán intervenir en el funcionamiento de los sitios web, aplicaciones web, aplicaciones móviles para iOS y Android, sistemas de autenticación, pagos, comunicaciones, análisis, memoria conversacional y demás funcionalidades asociadas a las Plataformas.

La selección de los proveedores se realiza atendiendo, entre otros criterios, a:

• Su disponibilidad y estabilidad.
• Su rendimiento y capacidad técnica.
• Sus medidas de seguridad y privacidad.
• Su compatibilidad con las Plataformas.
• Su coste y condiciones comerciales.
• Su ubicación e infraestructura.
• Su adecuación a la funcionalidad concreta.
• Las garantías contractuales y legales disponibles.

La utilización de servicios externos no implica que todos los proveedores intervengan en todas las funcionalidades ni que reciban todos los datos del Usuario.

Únicamente se transmitirán o pondrán a disposición de cada proveedor los datos razonablemente necesarios para prestar la funcionalidad correspondiente, mantener la seguridad, gestionar la relación contractual o cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

8.2. Proveedores y servicios integrados

Dependiendo de Rescrito o Aithor, la funcionalidad utilizada, el plan contratado, la región, el dispositivo y el canal de acceso, los servicios externos podrán incluir, entre otros:

• Google Cloud y Firebase: infraestructura, alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, mensajería, sincronización y funciones técnicas.
• Apple, Google y otros proveedores de autenticación: creación de cuentas e inicio de sesión mediante servicios externos.
• Stripe, Apple App Store, Google Play y otros proveedores de pago: procesamiento de pagos, suscripciones, restauración de compras, facturación, reembolsos y prevención del fraude.
• OpenAI, Google, Anthropic, Mistral AI, DeepSeek y otros proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de instrucciones, prompts, conversaciones, documentos, imágenes, audios, archivos y otros contenidos para generar los resultados solicitados.
• Proveedores de embeddings, búsqueda semántica, bases de datos vectoriales o almacenamiento contextual: conservación, indexación y recuperación de información necesaria para ofrecer funciones de memoria conversacional, búsqueda y personalización.
• Mailgun y otros proveedores de comunicaciones: envío de correos electrónicos transaccionales, operativos y comerciales autorizados.
• Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging y servicios similares: envío de notificaciones push a los dispositivos autorizados.
• Google Analytics, Hotjar, Yandex Metrica y otras herramientas de análisis: medición del uso, rendimiento y funcionamiento de las Plataformas cuando se encuentren habilitadas y, cuando corresponda, previa obtención del consentimiento del Usuario.
• Herramientas de diagnóstico y supervisión: identificación de errores, bloqueos, problemas de rendimiento, fallos de sincronización e incidencias técnicas en los sitios web y aplicaciones móviles.
• Proveedores de seguridad, monitorización y prevención del fraude: protección de cuentas, detección de actividad sospechosa, prevención de abusos y continuidad del servicio.
• Proveedores de soporte, mantenimiento y atención al Usuario: gestión de consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con las Plataformas.
• Tiendas de aplicaciones y plataformas de distribución: publicación, descarga, actualización y gestión de las aplicaciones móviles.

La relación anterior tiene carácter enunciativo y no exhaustivo. No todos los proveedores indicados intervienen necesariamente en cada interacción, y el proveedor utilizado podrá variar según la herramienta, el modelo, el formato del contenido, la región o la disponibilidad técnica.

Algunos servicios externos pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones de uso, especialmente cuando:

• El Usuario interactúe directamente con el proveedor.
• Utilice un sistema externo para iniciar sesión.
• Realice una compra mediante una tienda de aplicaciones.
• Gestione una suscripción o reembolso mediante Apple, Google u otra plataforma.
• Acceda a una integración ofrecida por un tercero.

Determinados proveedores actuarán por cuenta de Chatbot App Limited como encargados o subencargados del tratamiento. Otros podrán actuar como responsables independientes respecto de operaciones cuyos fines y medios determinen por sí mismos, especialmente en materia de pagos, tiendas de aplicaciones, prevención del fraude y cumplimiento normativo.

La información relativa al tratamiento de datos personales, los destinatarios, las transferencias internacionales y las funciones de estos proveedores se encuentra disponible en la Política de Privacidad o en la relación actualizada de proveedores publicada por Chatbot App Limited.

8.3. Funcionamiento y responsabilidad de los servicios externos

Chatbot App Limited adopta medidas razonables para seleccionar proveedores que ofrezcan garantías técnicas, operativas, contractuales, legales y de seguridad adecuadas a los servicios prestados.

No obstante, los servicios externos son desarrollados y gestionados por entidades independientes y pueden experimentar:

• Interrupciones o periodos de indisponibilidad.
• Retrasos o problemas de rendimiento.
• Errores o fallos técnicos.
• Modificaciones de sus funcionalidades o interfaces.
• Cambios en sus modelos, algoritmos o resultados.
• Límites de capacidad o utilización.
• Incidentes de seguridad.
• Cambios en sus precios, políticas o condiciones.
• Restricciones geográficas o regulatorias.
• Retirada definitiva de productos o servicios.
• Decisiones adoptadas por Apple, Google u otras tiendas respecto de la publicación o actualización de las aplicaciones.

Chatbot App Limited no será responsable de los daños derivados exclusivamente de una actuación, interrupción, limitación o fallo imputable a un proveedor externo cuando se encuentre fuera de su control razonable y no hubiera podido prevenirse o evitarse mediante medidas proporcionadas.

Lo anterior no excluirá ni limitará la responsabilidad de Chatbot App Limited cuando:

• El daño sea consecuencia de una selección o supervisión negligente del proveedor.
• No se hayan adoptado medidas razonables para reducir el impacto de una incidencia conocida.
• Chatbot App Limited haya incumplido una obligación contractual o legal que le resulte directamente exigible.
• La responsabilidad no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.
• Se vean afectados derechos irrenunciables del Usuario como consumidor.
• Exista una falta de conformidad del contenido o servicio digital contratado.
• La incidencia afecte a la protección de datos personales y exista responsabilidad de Chatbot App Limited conforme a la normativa aplicable.

Cuando una incidencia de un proveedor afecte de manera relevante a Rescrito o Aithor, Chatbot App Limited procurará, según las circunstancias:

• Investigar el problema.
• Reducir su impacto.
• Restaurar la funcionalidad.
• Cambiar temporal o permanentemente de proveedor.
• Habilitar una solución alternativa.
• Informar al Usuario cuando resulte necesario.
• Aplicar las medidas correctoras que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Chatbot App Limited no garantiza que un proveedor, modelo de inteligencia artificial, servicio de memoria, sistema de pagos o integración concreta permanezca disponible de forma permanente.

8.4. Cambios en los servicios integrados

Chatbot App Limited podrá incorporar, sustituir, modificar o dejar de utilizar proveedores, modelos, infraestructuras, SDK, integraciones y servicios externos por razones:

• Técnicas u operativas.
• Legales o regulatorias.
• Comerciales o económicas.
• De seguridad y privacidad.
• De disponibilidad o rendimiento.
• De compatibilidad con dispositivos o sistemas operativos.
• Relacionadas con cambios en las condiciones del proveedor.
• Relacionadas con requisitos de Apple App Store, Google Play u otras plataformas.
• Destinadas a mejorar las funcionalidades o la experiencia del Usuario.

Estos cambios podrán implicar que una funcionalidad pase a utilizar un modelo de inteligencia artificial, proveedor, sistema de almacenamiento, infraestructura o tecnología diferente.

La sustitución de un proveedor concreto no requerirá necesariamente una modificación de estos Términos cuando:

• Se mantenga la naturaleza esencial de la funcionalidad.
• No se reduzcan significativamente las prestaciones contratadas.
• Se mantengan garantías de seguridad y protección de datos adecuadas.
• No se vean afectados de forma sustancial los derechos del Usuario.

Cuando el cambio introduzca una nueva finalidad de tratamiento, una nueva categoría relevante de datos personales, un destinatario sustancialmente diferente o una transferencia internacional que requiera información adicional, Chatbot App Limited actualizará la Política de Privacidad o proporcionará la información correspondiente.

Cuando una modificación afecte negativamente y de forma significativa a:

• Una funcionalidad incluida en un servicio de pago.
• La disponibilidad o calidad esencial del servicio contratado.
• El tratamiento de los datos personales.
• Los derechos u obligaciones del Usuario.

Chatbot App Limited informará con una antelación razonable mediante correo electrónico, notificación dentro de las Plataformas, aviso en la aplicación o cualquier otro soporte duradero adecuado.

Si la modificación perjudica significativamente el acceso o uso de un contenido o servicio digital contratado, el Usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda:

• La cancelación de la renovación.
• La resolución del contrato sin penalización.
• La reducción proporcional del precio.
• El reembolso de la parte correspondiente al servicio no disfrutado.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

9.1. Titularidad de las Plataformas

Rescrito y Aithor, incluyendo sus sitios web, aplicaciones web, aplicaciones móviles, extensiones, interfaces, API, software, código fuente y código objeto, arquitectura, diseños, documentación, bases de datos, configuraciones, flujos de funcionamiento, taxonomías, plantillas, instrucciones propias, sistemas de memoria y personalización, textos, gráficos, imágenes, marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios y demás elementos propios integrados en las Plataformas, son titularidad de Chatbot App Limited o se utilizan conforme a licencias, autorizaciones o acuerdos válidos con terceros.

Los modelos de inteligencia artificial, bibliotecas, SDK, componentes, contenidos, marcas y tecnologías proporcionados por terceros pertenecen a sus respectivos titulares y podrán estar sujetos a sus propias licencias, condiciones de uso y restricciones.

Los elementos de las Plataformas se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia desleal, secretos empresariales, protección de bases de datos y demás legislación nacional e internacional aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos implica la transmisión al Usuario de derechos de propiedad sobre Rescrito, Aithor o sus elementos tecnológicos, creativos, documentales o distintivos.

La disponibilidad de una funcionalidad, interfaz, modelo, plantilla o herramienta dentro de las Plataformas no concede al Usuario ningún derecho sobre la tecnología subyacente utilizada para prestarla.

9.2. Licencia de uso limitada

Chatbot App Limited concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable conforme a estos Términos para acceder y utilizar Rescrito y Aithor durante el periodo en el que mantenga una cuenta válida, disponga de créditos utilizables o tenga una suscripción activa.

La licencia comprende, cuando se encuentren disponibles, el uso de:

• Los sitios web y aplicaciones web.
• Las aplicaciones móviles para iOS y Android.
• Las extensiones e integraciones oficiales.
• Las interfaces, herramientas y funcionalidades habilitadas para el Usuario.
• Las actualizaciones y nuevas versiones compatibles con su dispositivo y plan.

La licencia permite utilizar las Plataformas para fines educativos, académicos, personales o profesionales lícitos, dentro de las funcionalidades, límites y condiciones correspondientes al plan contratado.

Esta licencia no concede al Usuario derechos para reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente, comercializar, sublicenciar o explotar el software, las interfaces, la documentación, las bases de datos, las configuraciones, los sistemas internos o los demás elementos propios de las Plataformas.

Tampoco autoriza la realización de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, análisis destinado a obtener el código fuente o extracción de instrucciones internas, configuraciones privadas o mecanismos de seguridad, salvo en la medida en que dichas actividades estén expresamente permitidas por una norma imperativa y no puedan excluirse contractualmente.

La licencia finalizará cuando:

• El Usuario elimine su cuenta.
• Finalice su suscripción o derecho de acceso.
• Se consuman los créditos o recursos adquiridos, respecto de las funcionalidades sujetas a ellos.
• Chatbot App Limited suspenda o termine justificadamente el acceso conforme a estos Términos.
• Dejen de cumplirse las condiciones necesarias para utilizar la Plataforma correspondiente.

La finalización de la licencia no afectará a los derechos que correspondan al Usuario sobre sus Contenidos o Resultados conforme a la cláusula 9.4.

9.3. Restricciones de uso

Salvo autorización previa y expresa de Chatbot App Limited o cuando la normativa aplicable lo permita, el Usuario se compromete a no:

• Copiar, clonar, reproducir o reutilizar de forma sustancial el diseño, estructura, software, interfaces, funcionalidades o experiencia de las Plataformas para desarrollar un producto o servicio similar o competidor.
• Extraer de forma automatizada, masiva o sistemática datos, contenidos, respuestas, archivos, estructuras o funcionalidades mediante scraping, bots, scripts, minería de datos u otras técnicas similares.
• Utilizar los sistemas, contenidos o resultados de las Plataformas para entrenar, desarrollar, evaluar o mejorar un modelo o servicio competidor mediante una extracción masiva, sistemática o no autorizada.
• Crear bases de datos propias mediante la recopilación sistemática de Resultados o contenidos obtenidos de las Plataformas.
• Eludir medidas de seguridad, límites de uso, controles de acceso, sistemas de pago o restricciones técnicas.
• Realizar pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades o intentos de acceso a sistemas internos sin autorización previa, salvo cuando se lleven a cabo conforme a un programa de divulgación de vulnerabilidades expresamente habilitado.
• Revender, alquilar, sublicenciar o facilitar a terceros el acceso a una cuenta o suscripción, salvo que el plan contratado permita expresamente el uso por varios miembros.
• Utilizar las marcas Rescrito, Aithor, los logotipos, dominios o demás signos distintivos de Chatbot App Limited sin autorización previa y por escrito.
• Registrar o utilizar dominios, perfiles, nombres comerciales o signos que puedan generar confusión con Rescrito, Aithor o Chatbot App Limited.
• Eliminar, ocultar o modificar avisos de propiedad intelectual, atribuciones, marcas o medidas técnicas incorporadas a las Plataformas.
• Utilizar documentación, interfaces, plantillas o elementos propios de las Plataformas de manera que pueda inducir a pensar que existe una asociación, autorización o patrocinio inexistente.

Estas restricciones no impiden que el Usuario utilice legítimamente los Resultados generados para fines personales, académicos, profesionales o comerciales, conforme a la cláusula siguiente, la legislación aplicable, las condiciones del plan y los derechos de terceros.

9.4. Contenidos del Usuario y Resultados generados

A efectos de estos Términos:

• Se consideran «Contenidos del Usuario» los prompts, instrucciones, textos, documentos, archivos, imágenes, audios, vídeos, enlaces y demás información proporcionada, seleccionada o cargada por el Usuario.
• Se consideran «Resultados» las respuestas, textos, imágenes, análisis, resúmenes, traducciones, presentaciones y demás contenidos generados por las Plataformas a partir de las instrucciones o Contenidos del Usuario.

El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus Contenidos. Chatbot App Limited no adquiere su propiedad por el mero hecho de que sean cargados, almacenados o procesados a través de Rescrito o Aithor.

El Usuario concede a Chatbot App Limited una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, transformar, indexar, transmitir y procesar sus Contenidos únicamente en la medida necesaria para:

• Prestar las funcionalidades solicitadas.
• Generar y entregar los Resultados.
• Almacenar, organizar y sincronizar conversaciones, documentos y proyectos.
• Prestar funciones de búsqueda, memoria conversacional y personalización cuando se encuentren disponibles y activadas.
• Convertir archivos o contenidos a formatos técnicamente compatibles.
• Proporcionar soporte técnico.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos, contenidos ilícitos e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos.
• Aplicar y hacer cumplir los presentes Términos.

Esta licencia no autoriza a Chatbot App Limited a comercializar los Contenidos del Usuario como productos independientes ni a utilizarlos para finalidades incompatibles con aquellas descritas.

La licencia finalizará cuando los Contenidos sean eliminados de las Plataformas, salvo respecto de:

• Copias de seguridad temporales.
• Información incluida en elementos de memoria que el Usuario no haya eliminado por separado.
• Datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales.
• Información necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Información irreversiblemente anonimizada que ya no permita identificar al Usuario ni reconstruir razonablemente sus Contenidos.

La eliminación de una conversación no implicará necesariamente la eliminación de información previamente incorporada a la memoria conversacional cuando ambas funciones se gestionen por separado.

Chatbot App Limited no reclama la propiedad de los Resultados generados para el Usuario.

En la medida en que Chatbot App Limited pudiera ostentar derechos sobre dichos Resultados, concede al Usuario, con carácter no exclusivo, los derechos que resulten necesarios para:

• Utilizarlos.
• Reproducirlos.
• Modificarlos y adaptarlos.
• Publicarlos y comunicarlos.
• Distribuirlos.
• Incorporarlos a otros contenidos.
• Explotarlos comercialmente.

Esta autorización estará sujeta a:

• La legislación aplicable.
• Los derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad, confidencialidad y demás derechos de terceros.
• Las condiciones de los proveedores tecnológicos utilizados.
• Las condiciones y límites del plan contratado.
• Las normas académicas, profesionales, laborales, contractuales o institucionales aplicables.
• Las restricciones relativas a actividades ilícitas o prohibidas establecidas en estos Términos.

La autorización sobre los Resultados no concede derechos sobre:

• Marcas, logotipos o signos distintivos de terceros que puedan aparecer en ellos.
• Obras o contenidos de terceros que el Usuario haya proporcionado o solicitado incorporar.
• Elementos protegidos respecto de los cuales Chatbot App Limited no tenga capacidad jurídica para conceder derechos.
• Tecnologías, modelos, interfaces, plantillas o sistemas internos utilizados para generar el Resultado.

Debido a la naturaleza de la inteligencia artificial, Chatbot App Limited no garantiza que los Resultados:

• Sean originales o exclusivos.
• Sean susceptibles de protección mediante derechos de autor u otros derechos.
• No coincidan total o parcialmente con resultados generados para otros Usuarios.
• No incluyan elementos similares a contenidos existentes.
• Se encuentren libres de derechos o reclamaciones de terceros.
• Puedan registrarse, patentarse o protegerse legalmente.
• Cumplan las condiciones de publicación o explotación de una plataforma o institución concreta.

El Usuario deberá revisar los Resultados y verificar que su utilización no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, privacidad, imagen, confidencialidad, protección de datos u otros derechos de terceros.

El Usuario declara que dispone de los derechos, licencias, permisos, autorizaciones y bases jurídicas necesarios para proporcionar y procesar sus Contenidos mediante las Plataformas.

Chatbot App Limited podrá utilizar información técnica, estadística, agregada, seudonimizada o anonimizada sobre el uso de las Plataformas para analizar su funcionamiento, evaluar el rendimiento de las herramientas y mejorar los servicios.

Cualquier utilización de Contenidos identificables del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial con una finalidad distinta de la prestación, seguridad, evaluación o personalización del servicio solicitado deberá:

• Estar claramente informada en la Política de Privacidad.
• Contar con una base jurídica válida.
• Respetar las opciones y derechos reconocidos al Usuario.
• Estar sujeta a las garantías de protección de datos aplicables.

Chatbot App Limited podrá utilizar evaluaciones, comentarios, valoraciones o correcciones facilitadas voluntariamente por el Usuario para analizar y mejorar el funcionamiento de las Plataformas, conforme a la Política de Privacidad y sin atribuir públicamente dichos comentarios al Usuario salvo autorización.

Chatbot App Limited podrá revisar mediante sistemas automatizados y, cuando resulte necesario, mediante personal autorizado, restringir, bloquear o eliminar Contenidos cuando existan indicios razonables de que:

• Infringen estos Términos.
• Vulneran derechos de terceros.
• Comprometen la seguridad de las Plataformas.
• Se relacionan con fraude o actividades ilícitas.
• Resultan contrarios a la legislación aplicable.
• Deban retirarse en cumplimiento de un requerimiento válido.

Estas medidas se adoptarán de forma proporcionada y sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario.

9.5. Comunicación de infracciones

Cualquier persona o entidad que considere que un contenido disponible, almacenado o generado a través de Rescrito o Aithor vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial podrá comunicarlo escribiendo a [email protected].

La comunicación deberá incluir, cuando resulte posible:

• La identificación y los datos de contacto del reclamante.
• La identificación de la obra, marca, contenido o derecho presuntamente infringido.
• La ubicación, enlace, identificador o descripción suficiente del contenido objeto de la reclamación.
• Una explicación clara de la supuesta infracción.
• Documentación o información que acredite la titularidad del derecho o la autorización para actuar en nombre del titular.
• Una declaración de buena fe indicando que la información aportada es exacta y que el uso denunciado no se encuentra autorizado por el titular, su representante o la legislación aplicable.

Chatbot App Limited podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para:

• Identificar el contenido.
• Comprobar la legitimación del reclamante.
• Evaluar la comunicación.
• Prevenir reclamaciones fraudulentas o abusivas.
• Cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Cuando existan indicios razonables de una infracción, Chatbot App Limited podrá:

• Retirar o bloquear temporalmente el contenido.
• Limitar su acceso o utilización.
• Suspender determinadas funcionalidades.
• Conservar la información y pruebas necesarias.
• Solicitar explicaciones al Usuario responsable.
• Adoptar medidas respecto de la cuenta correspondiente.
• Comunicar información a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando resulte apropiado, se informará al Usuario afectado y se le permitirá aportar explicaciones, autorizaciones o documentación antes de adoptar una decisión definitiva.

Este trámite podrá omitirse cuando exista:

• Una obligación legal de retirada inmediata.
• Un requerimiento de una autoridad competente.
• Un riesgo urgente para terceros.
• Una necesidad razonable de impedir daños adicionales.
• Un riesgo de destrucción o alteración de pruebas.
• Una sospecha fundada de fraude o actividad ilícita.

Las reclamaciones manifiestamente falsas, engañosas, abusivas o presentadas sin legitimación podrán ser rechazadas y podrán generar responsabilidad para la persona que las presente conforme a la normativa aplicable.

10. Política de reembolso

10.1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política regula las condiciones bajo las cuales el Usuario puede solicitar la devolución o el reembolso de importes abonados por suscripciones, periodos de prueba de pago, paquetes de créditos u otros servicios contratados a través de Rescrito o Aithor.

Esta Política complementa lo establecido en la cláusula 4.4 de los presentes Términos y se aplica a las contrataciones realizadas directamente con Chatbot App Limited a través de:

• rescrito.com.
• aithor.ai.
• aithor.io.
• Las aplicaciones web de Rescrito y Aithor.
• Otros canales de contratación gestionados directamente por Chatbot App Limited.

Cuando la compra se haya realizado mediante Apple App Store, Google Play, otra tienda de aplicaciones, plataforma de distribución o proveedor externo que gestione directamente los cobros y reembolsos, la solicitud deberá tramitarse conforme a los procedimientos y condiciones de dicho tercero.

La presente Política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario como consumidor conforme a la normativa aplicable.

En caso de contradicción entre esta Política, las condiciones mostradas durante la contratación y una norma imperativa, prevalecerá la norma imperativa y, respecto de las condiciones económicas concretas de la compra, la información mostrada y aceptada por el Usuario durante la contratación.

10.2. Supuestos de reembolso

El Usuario podrá solicitar un reembolso total o parcial cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Se haya realizado un cobro duplicado.
• El importe cobrado sea distinto del precio mostrado y aceptado durante la contratación.
• Se haya efectuado una renovación después de que el Usuario hubiera cancelado correctamente la suscripción dentro del plazo aplicable.
• La transacción no haya sido autorizada por el titular del medio de pago, una vez realizadas las comprobaciones correspondientes.
• Se haya producido un error de facturación atribuible a Rescrito, Aithor o Chatbot App Limited.
• Un fallo técnico grave y continuado imputable a las Plataformas haya impedido utilizar de manera sustancial el servicio contratado.
• Un contenido o servicio digital no sea conforme con las condiciones contratadas y no haya podido ponerse en conformidad dentro de un plazo razonable.
• Chatbot App Limited haya retirado definitivamente un servicio de pago antes de finalizar el periodo contratado y no haya proporcionado una alternativa equivalente.
• El Usuario haya ejercido válidamente su derecho de desistimiento.
• El reembolso, la reducción del precio o la resolución contractual resulten obligatorios conforme a la normativa aplicable.

En caso de una transacción presuntamente no autorizada, Chatbot App Limited podrá solicitar al Usuario que colabore con el proveedor de pagos, la tienda de aplicaciones, la entidad emisora o su entidad bancaria para verificar la operación y prevenir el fraude.

Chatbot App Limited también podrá conceder reembolsos voluntarios en otras circunstancias excepcionales, atendiendo, entre otros factores, a:

• La naturaleza y gravedad del problema.
• El uso realizado del servicio.
• El momento en que se presentó la solicitud.
• Las medidas adoptadas para solucionar la incidencia.
• El historial de solicitudes y transacciones de la cuenta.
• Las demás circunstancias relevantes del caso.

La concesión de un reembolso voluntario en un caso concreto no obliga a concederlo en situaciones futuras similares.

10.3. Casos en los que normalmente no procede un reembolso voluntario

Con carácter general, no se concederá un reembolso voluntario únicamente por las siguientes circunstancias:

• No haber utilizado o haber utilizado parcialmente la suscripción durante el periodo contratado.
• Haber olvidado cancelar la renovación antes del siguiente cobro.
• Desinstalar la aplicación, cerrar la sesión o dejar de utilizar las Plataformas sin cancelar previamente la renovación.
• Eliminar la cuenta sin cancelar previamente una suscripción gestionada por Apple, Google u otro proveedor externo.
• Cambiar de opinión o dejar de necesitar el servicio una vez transcurrido el periodo de desistimiento aplicable.
• No estar satisfecho con una respuesta concreta generada mediante inteligencia artificial, siempre que la funcionalidad contratada haya sido prestada correctamente.
• No haber revisado o verificado los Resultados antes de utilizarlos.
• No haber utilizado total o parcialmente los créditos adquiridos antes de su expiración, cuando dicha expiración hubiera sido informada antes de la compra.
• Perder contenidos, conversaciones o elementos de memoria como consecuencia de una eliminación solicitada por el Usuario.
• Incumplir los presentes Términos o utilizar las Plataformas de forma fraudulenta, abusiva o ilícita.
• Experimentar interrupciones menores o temporales que no impidan de manera sustancial utilizar el servicio.
• Utilizar un dispositivo, sistema operativo o versión de la aplicación incompatible con requisitos técnicos previamente comunicados.
• Que el banco, la entidad emisora o el proveedor financiero aplique comisiones, tipos de cambio o cargos ajenos a Chatbot App Limited.
• Presentar una solicitud manifiestamente falsa, duplicada, abusiva o fraudulenta.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando el Usuario tenga derecho a un reembolso, puesta en conformidad, reducción del precio, resolución contractual o cualquier otra medida conforme a una norma imperativa.

10.4. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, el Usuario consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.

Antes de contratar, se informará al Usuario sobre:

• La existencia o inexistencia del derecho de desistimiento.
• Su duración.
• La forma de ejercerlo.
• El canal mediante el que debe tramitarse.
• Las circunstancias en las que puede perderlo.
• La posibilidad de asumir el pago proporcional del servicio ya prestado.

Cuando el Usuario solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el periodo de desistimiento, podrá estar obligado a abonar la parte proporcional correspondiente al servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su decisión, cuando así lo permita la normativa aplicable.

En el caso de contenidos digitales no suministrados en un soporte material y entregados inmediatamente, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable cuando:

• El Usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso para iniciar el suministro.
• Haya reconocido expresamente que, con ello, pierde el derecho de desistimiento.
• Se le haya facilitado la confirmación contractual correspondiente.
• Se hayan cumplido los demás requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Estas reglas no afectan a los derechos del Usuario cuando:

• El servicio sea defectuoso.
• El contenido o servicio digital no sea conforme con lo contratado.
• Se haya producido un cobro incorrecto.
• La Plataforma no haya prestado sustancialmente la funcionalidad contratada.
• Exista cualquier otro supuesto de responsabilidad legal.

Cuando la contratación haya sido realizada mediante Apple, Google u otro proveedor externo, el derecho de desistimiento o la solicitud correspondiente podrá tener que ejercerse mediante los procedimientos del proveedor que haya celebrado o gestionado la operación.

10.5. Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso correspondiente a una compra facturada directamente por Chatbot App Limited, el Usuario deberá escribir a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

La solicitud deberá incluir, cuando resulte posible:

• Nombre o identificador de la cuenta.
• Dirección de correo electrónico vinculada a la suscripción.
• Plataforma o canal en el que se realizó la compra.
• Fecha e importe del cobro.
• Moneda de la operación.
• Número de pedido, identificador de transacción, recibo o comprobante de pago.
• Motivo de la solicitud.
• Información o documentación que permita comprobar la incidencia.

Chatbot App Limited podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para:

• Localizar la operación.
• Verificar la identidad del solicitante.
• Comprobar la titularidad de la cuenta o del medio de pago.
• Analizar la incidencia.
• Prevenir solicitudes fraudulentas o duplicadas.

No será necesario aportar una justificación extensa cuando el Usuario esté ejerciendo un derecho que no requiera motivar su decisión, como el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

La solicitud de información adicional no se utilizará para dificultar injustificadamente el ejercicio de los derechos del Usuario.

Las solicitudes serán revisadas de forma objetiva, proporcionada y dentro de un plazo razonable. Cuando resulte aplicable un plazo legal específico, Chatbot App Limited atenderá la solicitud dentro de dicho plazo.

Chatbot App Limited comunicará al Usuario la aprobación, denegación o necesidad de información adicional mediante la dirección de correo electrónico asociada a la solicitud.

Cuando una solicitud sea denegada, se proporcionará una explicación razonable, salvo que existan motivos legales, de seguridad o prevención del fraude que impidan facilitar determinados detalles.

10.6. Tramitación del reembolso

Cuando proceda un reembolso:

• Se efectuará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
• Podrá utilizarse otro método cuando el Usuario lo acepte expresamente y no le genere costes adicionales.
• Se tramitará sin demora indebida.
• Cuando derive del ejercicio válido del derecho de desistimiento, una reducción del precio o la resolución del contrato, se efectuará dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
• Podrá limitarse a la parte proporcional del periodo durante el cual el servicio no haya sido conforme o no haya podido utilizarse, cuando corresponda.
• La suscripción, los créditos, el periodo de acceso o las funcionalidades asociados al importe reembolsado podrán cancelarse, retirarse o ajustarse.
• El acceso al servicio podrá finalizar desde el momento del reembolso cuando este comprenda la totalidad del periodo o producto contratado.
• Los créditos promocionales o adicionales vinculados a una compra reembolsada también podrán retirarse.

Cuando el reembolso corresponda únicamente a una parte del servicio, Chatbot App Limited podrá mantener activas las funcionalidades, créditos o periodos que no se encuentren afectados.

Una vez ordenado el reembolso, el plazo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del Usuario dependerá del banco, la entidad emisora, la tienda de aplicaciones o el proveedor de pagos.

Estos plazos externos no se encuentran bajo el control directo de Chatbot App Limited.

El Usuario no deberá solicitar simultáneamente un reembolso a Chatbot App Limited y una devolución o impugnación por la misma operación mediante su banco, Apple, Google u otro proveedor.

Si se detectan procedimientos duplicados respecto de una misma transacción, la tramitación podrá suspenderse hasta comprobar su estado y evitar un reembolso duplicado.

10.7. Compras realizadas mediante terceros

Cuando la contratación haya sido realizada mediante Apple App Store, Google Play u otra tienda, plataforma o distribuidor externo que gestione directamente el cobro, el Usuario deberá solicitar el reembolso utilizando los procedimientos habilitados por dicho proveedor.

Las condiciones de elegibilidad, plazos, documentación, aprobación, denegación y forma de devolución estarán sujetas a las políticas y decisiones del proveedor correspondiente y a la normativa aplicable.

Chatbot App Limited podrá:

• Ayudar al Usuario a identificar el canal de contratación.
• Facilitar información para localizar la cuenta o suscripción.
• Aportar información técnica sobre el funcionamiento del servicio.
• Confirmar, cuando sea posible, el estado de acceso asociado a la compra.
• Colaborar razonablemente con el proveedor que tramite la reclamación.

No obstante, Chatbot App Limited no controla la aprobación, denegación ni los plazos de los reembolsos gestionados directamente por Apple, Google u otros terceros.

La desinstalación de la aplicación, la eliminación de la cuenta de Rescrito o Aithor o la falta de uso no cancelan automáticamente una suscripción gestionada por una tienda externa.

Antes de eliminar su cuenta, el Usuario deberá comprobar y, cuando corresponda, cancelar la renovación desde la cuenta de Apple, Google o del proveedor mediante el que contrató la suscripción.

10.8. Modificaciones de esta Política

Chatbot App Limited podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios:

• Legales o regulatorios.
• Técnicos u operativos.
• En los métodos de pago.
• En las tiendas o canales de contratación.
• En las modalidades comerciales.
• En las funcionalidades o servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en las Plataformas e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán negativamente a solicitudes presentadas antes de su entrada en vigor ni limitarán derechos adquiridos por el Usuario.

Las solicitudes se analizarán conforme a:

• Las condiciones aceptadas durante la contratación.
• La Política vigente en el momento relevante.
• La normativa aplicable.
• El canal mediante el que se realizó la compra.

Cuando un cambio sea sustancial, se comunicará con una antelación razonable mediante correo electrónico, notificación dentro de las Plataformas, aviso en las aplicaciones móviles o cualquier otro soporte duradero adecuado.

Conclusión y aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, contratar una suscripción, adquirir créditos, iniciar una prueba o aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante los mecanismos habilitados, el Usuario declara haberlos leído, comprendido y aceptado.

Los presentes Términos constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Chatbot App Limited y regulan el acceso y uso de Rescrito y Aithor a través de rescrito.com, aithor.ai, aithor.io, sus aplicaciones web, aplicaciones móviles para iOS y Android, extensiones, integraciones, funcionalidades y servicios asociados.

El mero acceso a las páginas informativas de las Plataformas o la descarga de una aplicación no implicarán por sí solos la aceptación de obligaciones contractuales que requieran consentimiento expreso. No obstante, la creación de una cuenta, la contratación o el acceso a determinadas funcionalidades podrán estar condicionados a la aceptación previa de estos Términos.

La aceptación de los presentes Términos no constituye un consentimiento general para todos los tratamientos de datos personales. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada, específica e informada conforme a la Política de Privacidad.

La versión vigente estará disponible permanentemente en las Plataformas e indicará la fecha de su última actualización. Esta versión sustituirá a las anteriores desde su entrada en vigor, sin afectar a los derechos adquiridos ni a las condiciones aplicables a periodos ya contratados cuando la normativa disponga lo contrario.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas conforme a la cláusula 1.3. Cuando la normativa aplicable requiera una nueva aceptación expresa, el Usuario deberá aceptarlas antes de continuar utilizando las funcionalidades afectadas.

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Última actualización: 13 de julio de 2026